众所周知，直播电商的运营路径越来越正规，各直播电商企业服务用户的要求也越来越复杂。不过，再复杂的要求，也离不开为用户服务的本质。因此，辛选创始人辛巴辛有志近日在直播带货时表示，“以后面对品牌方，需要考察品牌方的客服机制，才能与辛选一起回应客服需求”。这意味着，辛巴辛有志在完成了自身的服务体系升级后，开始了对品牌服务升级的带动。
辛巴辛有志对服务的看重由来已久。此前，辛巴辛有志就经过长时间的努力，建立了千人规模的品控团队和客服团队。其中，相比辛巴辛有志对品牌方的期望，其对自身客服团队的要求更为严格。据了解，辛巴辛有志的客服管理团队大多来自一线企业。并且，辛巴辛有志要求客服管理团队全都经过多层专业培训，目前已经做到了业内较高标准的服务。
此外，为了科学化、系统化推进客服服务体系建设，辛巴辛有志搭建了全链路的客服管理机制，并进行了前端、在线、中台、后端等系统化分级，可保用户获得全方位贴心服务。目前，辛巴辛有志已在广州、杭州、哈尔滨、沭阳、沈阳、宿迁、蚌埠、滁州、德阳等地设立了客服基地。由此来看，辛巴辛有志能在此刻提出对品牌方客服机制的期望，是因为辛巴辛有志已经有了非常丰富的相关经验。
不过，在未来辛巴辛有志对品牌方的考察过程中，双方如何磨合相关服务机制，共同为用户做好服务，还是一个未知数。但可以肯定的是，辛巴辛有志此举，不仅能够带动品牌服务升级，也的确能让消费者持续获益，收获更舒心的直播电商购物体验。
