1月6日，抖音电商发布《2021抖音电商国货发展年度报告》（下称报告）。报告显示，2021年，抖音电商国货品牌销量同比增长667%。平台持续加强国货品牌扶持力度，提升售后保障服务，助力国货品牌实现了飞速发展。
报告指出，2021年，抖音电商充分发挥兴趣电商的优势，连接商家和消费者，满足了消费者多样化购物需求。报告认为，短视频直播可以为消费者提供直观的购物体验，带动年轻消费群体逐渐改变消费习惯，平台消费者更愿意购买国货。
在兴趣电商背景下，消费者品质化服务和个性化体验的需求得到满足。其中，女性消费者成为国货消费主力，更关注服饰、母婴图书、美妆类国货，男性消费者更关注数码家电、酒类商品等。在平台大促活动中，以“国货”“国潮”“国风”等为主题国货品牌大放异彩，去年手工艺商品销量同比增长624%，消费者对国货的消费信心不断增强。
此外，消费者注重与国产品牌之间的情感联结，如鸿星尔克等品牌捐赠救灾物资后在平台引起现象级话题，持续带动品牌销量。平台消费者对国货的信心趋势向好，消费者重商品的高性价比，国货引领电商平台新消费潮流。
报告还特别提到，抖音电商更注重国货品牌的持续发展。因此，其在平台扶持、平台治理、售后服务等方面均在过去一年做出了大量积极探索。
在平台扶持方面，抖音电商积极落地各项扶持措施，设立扶持计划帮助1000个商家实现年销破亿，推出抖音电商排行榜、王牌工厂等，助力国货品牌发展。针对新锐品牌，抖品牌项目助力100余个品牌销量实现爆发。同时，平台通过加强对自播直播间的扶持力度，推动品牌自播体系完善，助推国货品牌销量不断增长。数据显示，国货品牌搭建自播直播间比例同比提升33%，自播销量同比增长784%。
在平台治理方面，抖音电商通过完善内容规范制度，明确“真实、专业、可信、有趣”四大创作规范，建立内容分级标准制度对不同等级内容实施相应奖惩措施，并对重点领域开启专项整治，以打造平台高质量内容生态、服务国货品牌发展，为消费者提供良好购物环境。
此外，抖音电商还努力提升售后保障服务，通过制定规范引导商家做好售后服务，提升平台服务能力。如上线”安心购”等消费者权益产品；建立价格保护机制；发布《”假一赔十”服务规范》等，保障消费者权益。
抖音电商相关负责人表示，一直以来，抖音电商都非常重视国货品牌在平台的可持续发展。平台陆续出台一系列扶持措施，提高服务能力，助力国货创新，满足消费者多样化的品质购物需求，让更多国货品牌走进千家万户。
