随着智能AI技术不断发展,我们身边越来越多智能终端都配备了智能助手,无论是手机、手表还是电视,在交互上都离不开智能助手。但是,一个合格的智能助手,一定是懂用户的,就比如小布助手3.0,拥有OPPO全栈的AI技术支持:自研的对话系统,意图分析更精准的算法等,是一个人性化又有温度的智能助手。
OPPO自研情感识别算法,首创AI升温计划读懂“人心”
很多人关于AI人工智能的第一印象,会觉得它就是用来方便解决复杂操作的技术。其实这只是AI的初级阶段,进阶的AI能够识别用户的情感,为用户提供具有情感温度的服务。OPPO在这方面也取得了新的突破,将自研的情感识别算法赋能小布助手,推出了「AI升温计划」。
OPPO自研的情感识别算法模型,将自然语言情感特征提取算法和文本情绪特征提取算法进行了融合,最终实现有效识别9种不同类型的情绪,而且基于文本的情绪识别的准确率更是超过90%。目前「AI升温计划」在拟人情感交互上具备了识别开心、感激、夸赞和难过4种情绪能力,而且可以根据不同的情绪做出多模态的反馈,并给出对应的动画效果,例如烟花、小太阳、小蛋糕等,成为更懂用户的贴心朋友。
方言黑科技,粤语模式复原大湾区经典之声
众所周知,粤语是大湾区的经典文化传承,小布助手增加了粤语模式,当用户使用粤语向小布提问时,小布可以用非常标准的粤语给予用户反馈。为了减少不同粤语方言发音所带来的差异,保证所转写的粤语正字具备高的标准,小布助手特在粤语语音识别算法层面,收集了不同粤语片区的大量数据去优化。而在粤语TTS层面,小布团队还针对小布的日常用语、应用场景上,反复地、深层次地进行优化,使得TTS具备清晰的粤语九声六调韵律,发音更标准,同时文本表达更地道。保证了用户拥有一个原汁原味的粤语交流环境。
小布有童心,专属儿童的”人工智能“
作为一个更懂用户的智能助手,小布助手聚焦儿童群体,推出小布有童心功能。当小布识别到用户的语音指令是童声时,会自动识别并切换至「妙趣童音」的音色来给予儿童反馈,再通过一些儿童友好化的视觉动效来贴合儿童的喜好,让儿童在与小布助手交互的过程中充满妙趣童真。
「小布有童心」功能作为业界首发,第一次使用深度神经网络对输入的语音指令进行特征分析,通过在大量无标签数据上进行自监督训练,模型学习到了通用的音频频谱分布特征,再经过下游的迁移学习,获得分析输入音频特征的能力,为儿童使用场景实现自适应交互优化。
除了能够主动识别儿童使用场景、提供更适合儿童的交互方式外,小布还拥有“反馈更易于儿童理解的信息”的能力。例如,在识别到儿童问出“十万个为什么”相关问题后(如“地球有多大?”),“小布有童心”会触发儿童定制版内容,给出对儿童更友好的答案(儿童版答案“就算像飞机那样快的速度,绕着地球一圈在不休息的情况下也要飞上四十个小时”,而成人版答案则是”地球10820亿立方公里左右,地球赤道半径6378.137千米“)。
行业首发无障碍图像功能,用关爱点亮视障群体
随着全球人口老龄化形势的加剧,视觉障碍人群越来越庞大。为帮助视障群体精准获取图片信息并“看见”世界,在12月14号举行的OPPO未来科技大会2021中,小布助手发布首个在智能手机落地的无障碍图像信息获取AI工具——无障碍图像功能。在OPPO手机打开TalkBack的前提下,若是遇到系统提示为图像信息时,视障用户只需通过语音唤醒小布助手,然后发出“这个图片是什么?”的语音指令,小布助手就会调出无障碍图像工具,对当前图像进行分析并进行语音播报。
这项功能的研发源于于小布团队对障碍人群的长期关注,在对视障群体进行深入调查后,小布团队综合运用目前的深度学习、大数据+大模型等AI技术,对图像信息进行识别与分析,形成从“视觉”到“听觉”的多模态交互方式,最终为视障人群在手机上搭建起一个无障碍图像信息获取AI工具,以语音的形式实现了精准传达图像信息的模型处理方案。
科技为人,以善天下,小布助手团队在将AI技术产品化的时候,始终围绕着”机智、温暖、有趣“这三个产品理念,在过去一年间,针对都市人群心理问题,推出了AI升温计划,每天为超过200万用户提供暖心陪伴;针对手机适老化难题,打造了小布助手关怀版,已解决近500万老年用户日常用机时遇到的问题。
不止于此,如:AI助忆、小布有童心、无障碍图像、AI谱曲、自定义音色等功能,都是小布助手为面向更广大的用户群体,更细分的用户需求,打造的具温暖与情感一体的新体验,引领着智能助手行业往下一个阶段前进。
