作为中式滋补的新锐品牌,小仙炖从创立至今的七年时间内一直将线上作为主要阵地。前不久,小仙炖首家线下旗舰店在北京SKP购物中心正式开业,从此开始了线上线下双渠道运营模式。也标志着小仙炖开始逐步实现与消费者之间的面对面交流,从而增强品牌与消费者之间的粘性。
据悉,小仙炖线下旗舰店以“沉浸式体验”为主要特色。在门店一层的产品科技互动区,小仙炖放置了一个直达天花板的巨型冰柜,让用户通过实景了解到小仙炖鲜炖燕窝就是下单鲜炖,每周冷鲜配送,且为了保证新鲜营养,收到货必须放入冰箱冷藏的特点。
而在二层的“雨林区”,小仙炖融合了沉浸式装置和科技感互动体验,结合新媒体艺术、装置艺术、数字影像、特效、灯光设备技术、香氛等,将金丝燕产地印尼和马来西亚雨林投影画面投射到环境和纱幕中。再配合音响、灯光、香氛等虚实结合的方式营造出了一种雨林氛围,让用户在光影中身临其境到达燕窝产地,直观了解燕窝的采摘过程以及优越的金丝燕生活环境。
当然,在时尚科技的大店背后,有不少人可能感到疑惑,小仙炖线上的增速明显处于上升期,为何在此阶段选择进军线下?对此,小仙炖创始人、董事长苗树给出了很好的解释:“在我们开始做电商之时,客服们给我的反馈是客服的咨询率是比较高的,其中有一半以上的消费者在购买之前都会向客服询问我们产品的相关问题,这就意味着绝大部分消费者对我们的产品或者说对燕窝的了解并不多,这就使得我们意识到了需要进一步的与消费者进行深度的沟通和信任的建设”。
实际上,该旗舰店的作用远不止于此。“我们意识到小仙炖与普通快消品的区别就在于我们是鲜炖燕窝C2M客户订单直达工厂,由工厂直接配送至消费者手中,因此我们的产品哪怕在货架待上一秒钟,都会给消费者不新鲜的印象。因此,我们确定线下渠道对于我们来说不是简单的货架延伸,而是必须承载起介绍和传递产品、品牌、文化的主要职能”,苗树补充道。
小仙炖旗舰店的落成,无疑是在品牌与消费者之间搭起了一座看不见的桥梁,也让消费者对小仙炖品牌理念和燕窝知识有了完整的了解。苗树表示,希望未来在基于大众对小仙炖的认可下,小仙炖旗舰店能成为首都人民购买燕窝的首选之地。
