经过不懈努力，中国成为“全球医疗服务可及性和质量指数”排名进步幅度最大的国家之一，人民健康水平总体上优于中高收入国家平均水平。拓展医疗服务形式，鼓励符合条件的医师开展互联网医疗，成为重要抓手之一，在方便群众就医，助力疫情防控中起到了重要作用。
过去一年，阿里健康从用户需求出发，充分发挥互联网优势，扩大医生服务半径，有效推动优质医疗服务资源下沉。据阿里健康研究院和《健康报》联合推出的《新青年、新医生 互联网医生洞察报告》显示，在阿里健康医鹿APP上，来自一二线城市三甲医院的医生，有52%的问诊咨询患者来自四线以下地区。
近日，阿里健康与小鹿中医深度融合，建设最完善的互联网中西医协同服务平台，扩大服务的普惠面。在小鹿中医平台医生服务的患者中，超过一半是三线以下城市患者，有效帮助优质医疗资源下沉到基层地区。
互联网医疗服务打破了时间和空间的限制，让医生和患者能够随时随地问诊、接诊，提高了资源匹配的效率。在重大疫情和灾情面前，这种高效的资源调配方式能够在线下医疗资源短时紧缺的情况下，及时地做有效补充。
面对近期全国多个省市的新冠疫情，阿里健康医鹿APP紧急上线了抗疫义诊服务，近千位医鹿医生在线参与义诊，为受疫情影响地区的群众提供7×24小时不间断问诊服务。同时，阿里健康全面升级了上门核酸检测服务，覆盖全国100多个城市，缓解了用户陡增的核酸检测需求。
基层医疗机构是健康保障的前线。阿里健康通过技术和模式创新，帮助社区医生协调就医秩序、做好患者服务。2020年10月，阿里健康发布“疫苗服务平台2.0”，向全国所有接种单位开放平台服务能力。用户可以通过医鹿APP和支付宝医疗健康频道实现疫苗的分时段预约，同时享受HPV疫苗、流感疫苗等特定疫苗的科普、登记、预约全流程服务。针对需求量最大的儿童疫苗，阿里健康还提供智能规划与提醒等功能，避免漏苗的情况。
随着我国医疗卫生体制改革的深化，分级诊疗制度的不断推进，乡镇医疗机构承接着农村大量人口接诊任务。做到了强基层，才能让老百姓看得上病、看得起病，真正实现“大病不出县、小病不出村”的目标。
运用互联网技术，加强基层医疗能力建设，同样是阿里健康长期努力的方向。2020年9月，阿里健康联合阿里巴巴公益基金会搭建起线上线下相结合的数字化基层医生培训平台，帮助基层医生切实提升专科系统化的理论基础和临床实战技能。截至目前，该平台已覆盖近100个县的164家基层医院，累计培训基层医生37735人次。
7月18日，阿里健康再次深入基层，与中国县域医院院长联盟达成合作，依托互联网技术，以心血管介入治疗为试点，联手展开深度基层医生培训，提升县域医疗机构的临床技能。
以帮助患者“小病小医、大病大医”为目标，未来3~5年，阿里健康将继续依托技术和模式创新，全面建立“有好药、有名医、有保障”可信赖的普惠的医疗健康服务体系，满足人民群众多层次多样化健康需求。
