8月11日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未经审计的财报。第二季度，容联云收入2.74亿元人民币，同比增长47.9%，环比增长33.9%，毛利率达43.1%。继第一季度后，业绩表现再次超出预期。
值得关注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%。尤其是核心业务CC，第二季度收入突破1亿元人民币，同比大增105.1%。
财报显示，容联云在保持高速发展的同时，收入结构不断优化，经营性亏损率进一步收窄，经营管理持续趋好。
容联云CEO孙昌勋表示：“容联云重视产品打造，产品策略是以通讯作为切入点，为BtoC企业提供新营销的SaaS服务。容联云从行业客户的营销场景出发，涵盖了从线索获取、营销转化、用户运营、销售管理、裂变复购、决策辅助等阶段的营销闭环。”
5月，容联云推出“聚客”SCRM，为企业提供营销+获客+转化的全链路解决方案，帮助企业从多个渠道获取线索，打通企业线上、线下获客全链路；通过存量用户的营运，从而挖掘更深层次的用户价值，赋能客户从线索分配到触达转化全旅程，为企业构建专属的增长模型。
在6月举行的2021世界人工智能大会（WAIC 2021）上，容联云升级呈现了容犀机器人，包括语音/外呼机器人、陪练机器人和坐席辅助，打通并形成了从底层算法平台、AI数据中台、到上层智能化应用的覆盖客户全生命周期的CC解决方案，实现对CC的全面赋能和迭代升级。
孙昌勋指出，在产品层面，容联云的核心优势是不仅能提供覆盖电话、短信、网站、微信等新媒体的全渠道的用户触达能力，同时通过AI+通讯的技术，如AI智能外呼、AI社群运营等，让企业与用户的链接更加高效和精准。
