近日，以“匠心服务，为爱守护”为主题，痘博士五星级标准服务2周年服务评比大赛在北京圆满结束。作为行业首次全国性服务大赛，69座城、156家门店踊跃支持，痘博士助推祛痘产业升级和服务集群创新，为服务型行业树标杆，立刻引来了社会各界的广泛关注。
获奖代表在颁奖典礼现场签到
将品质服务贯穿祛痘全过程，打造温情消费链接
据了解，痘博士五星级标准服务2周年服务评比大赛历时14天，156家门店以各种形式通过网络媒体上传了比赛视频。初赛阶段，共有30家门店入围，经过复审投票，10家门店脱颖而出，产生冠军1名、金奖2名、服务之星7名。
评比围绕礼仪操评选、精神风貌评估、服务内训打分三个重点环节进行。评选分个人能力和团队建设两部分，从业人员需要在满足学习、沟通、合作、自律、敬业、进取、担当7项个人能力；团队建设方面，痘博士特约祛痘服务“体验官”根据实际体验评价打分，评比团队凝聚力、集体荣誉感、沟通效率等指标。
此次服务评比，痘博士将细节推进至消费者咨询、到店、签约、祛痘、保养的各个环节，单独成立评比组委会，站在消费者视角审视和评价服务质量，建立起服务人员与消费者之间的温情链接。
提升从业人员整体素质，培养祛痘专业顶尖人才
有业内人员表示：祛痘行业近几年发展迅速，且仍然具有非常广阔的发展空间。总体上看，祛痘行业发展正由无序转为有序，头部企业带动效应明显，利有效遏制了一批“三无”（无证书、无技术、无组织）企业搅局。
工作人员为与会人员发放纪念品
工作人员为与会人员发放纪念品
痘博士相关负责人介绍，痘博士自发展之初始终秉承“技术为先、服务至上”的理念，一方面成立痘博士痤疮医学研究院，积极开展国际间先进技术的交流合作；另一方面积极培育行业人才，带动门店整体服务品质走向更高的水平。
为将人才培育计划落到实处，痘博士提出“以人为本”的三步发展战略。首先，痘博士对员工个人制定了不同的晋升计划，从从业人员的能力建设抓起，制定基础的专业技术技能培训及考核，对技术变革和制度创新起到了立竿见影的效果；其次，加入全国卫生产业管理协会，主导参编痤疮（祛痘）团体标准，加大科研投入、投资人才，推动经营模式向先扩人才再扩门店的转变；最后以全国性服务评比为契机，痘博士加强行业标准的升级，助力祛痘服务水平跨越式提升，以点带面助力祛痘行业整体服务水平提升。
痘博士品牌荣誉展示
引领行业健康发展，充分发挥痘博士品牌价值
有数据显示，国内祛痘相关企业注册已超过3500家，中国祛痘美容市场潜在需求快速增长的同时，仍面临一些现实问题。比如，消费者快速增长的需求与对祛痘美容产品的认识不匹配，消费者对痤疮和面部皮肤科学管理的认识有待提高。
痘博士首席运营官谢光辉和首席品牌官崔俊秀强调，痘博士下一阶段的主要任务为，强化、完善、更新服务质量，不仅要保持技术优势，还要保持服务优势，引领行业成熟健康发展。
痘博士首席运营官谢光辉在签到现场
首席品牌官崔俊秀在签到现场
为达成这一目标，痘博士在销售变革、社会责任、品牌美誉、国际发展四个方面制定了发展规划。
第一，利用数字化转型服务，打通用户与企业沟通渠道，用集成销售数据赋能线下门店，提升业务运营和联动效率；第二，响应“可持续发展”战略，推动祛痘行业技术、科研、人文持续蓬勃发展；第三，聚焦品牌建设，除继续深耕祛痘技术研发、扩大品牌知名度外，将提升用户关怀作为工作重点；第四，痘博士必须由生产性服务企业向知识技术密集型企业转变，以“高端化”助推产业升级和集群创新，实现“高跨度”“高质量”的走出国门。
痘博士负责人为服务评比大赛获奖门店代表颁奖
痘博士要做“走出去”的中国祛痘企业，向世界人民展示中国技术和中国力量。2013年，痘博士生物医学管理有限公司在美国休斯顿成立，2018年，痘博士受邀参加“一带一路”中国品牌国际化论坛。透过首次全国性服务评比可以看出，痘博士扎根中国市场多年，服务、技术、产品和理念等方面的先进性，和痘博士带动行业不断健康向前探索的精神，
可预见的未来，祛痘市场会充满活力、服务与技术并重，以开放合作的形式不断创新。到那个时候，所有人都有机会享受到健康、优质的祛痘服务。
