随着企业微信社群的持续增加,和企业私域流量运营阵地的转移,微动天下推出全新战略级产品——企量SCRM。企量SCRM作为企业微信官方服务商,为企业构建获客、营销、管理、数据分析全链路的智能化解决方案,强化企业与客户连接,挖掘更多高净值客户的营销转化机会。
毕竟,最近凭借企业微信把线上生意做得风生水起的玩家真的不少:瑞幸咖啡收获了180万私域用户,每天贡献直接单量3.5万多杯,通过群内信息提醒促单10万多杯,周复购人数提升28%,MAU提升10%天虹X欧莱雅实现 208 万的在线销售;3 月 7 日,天虹与兰蔻联手,10 分钟销售突破 96.79 万,最终销售额达到 232 万。
那么如何运用企量SCRM,实现私域流量从0到1的飞跃?别急,你也能成为“流量收割机”!
一、构建私域流量池,拉新为主
企量SCRM为企业提供了渠道活码功能,快速引导企业构建低成本的私域流量池。通过扫码渠道统计、分时段设置员工等功能,帮助企业统计不同渠道的推广效果,降低运营成本。
1、线下门店引流,找准需求点
为了有效引流,可以从用户当下的需求出发。
比如,在结账的时候,店员告知用户,用户添加企微,就可以免费领取购物袋,也可以夏天送矿泉水、疫情送口罩、雨天送雨衣等。如果只是和用户说“注册会员可以积分”,但是眼下没有任何好处,很多人就可能会懒得注册;如果能满足用户的「即时需求」,那么成功率就大很多了
2、社交裂变,让用户帮你拉新
运用企量SCRM的营销工具,可以做一些抽奖、红包裂变活动,进行“病毒式”的社交裂变,实现有效拉新和二次营销。比如,发起好友助力,送大额券的活动,只要你请到 3 个好友帮助自己助力,你就能够得到一张“满200-100”半价券。(有拼多多那味儿了吧)
3、朋友圈广告投放,多触点获客
企业在使用微信官方组件后,能快速搭建企业微信获客的朋友圈广告落地页,客户感兴趣点击后,可直接通过企业微信添加该企业员工,实现快速获客。不仅如此,微信朋友圈广告可支持表单导流、公众号关注导流等方式,多触点沟通,高效利用流量。
二、单品牌流量触点组合拳及打法,促转化
将流量引导至私域以后,第二步就是利用社群,对用户进行留存和转化,同时减少用户流失。
1、IP打造:拉进距离感
品牌IP的打造主要考虑2个因素,一企业的主营业务,二是目标用户需求。比如完美日记的IP是小美子,是一个懂美妆爱生活的可爱的女生形象。它的核心价值是私人美妆顾问,通过彩妆测评、专业教程等高度活跃的文字把“私人美妆顾问”的人设给立了起来,让用户感受到,和她沟通的是一个鲜活的人,在彩妆领域是专业的可以信任的。
它的附加价值是专属福利官,好物种草,宠粉福利,整个IP打造综合考虑了两方面,一个是完美日记的彩妆业务,另外就是年轻消费者对于美妆种草和好物推荐的需求。
2、巧用客户标签,像老朋友一样推销
巧用企量SCRM的「客户标签」功能,用企业微信添加顾客后,可以打上客户标签,喜好、购物习惯、年龄……像老朋友一样了解你的用户。名创优品在企业微信上的每个客户,平均都有80多个动态标签,这些标签构筑了很精确的用户的画像。
3、规模建群,提高活跃度
企微拥有种子用户后,开始规模建群,企量SCRM提供了3个建群方式:标签建群,添加客户后,可以将同一个标签的客户拉进同一个群内;自动拉群,添加客户时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码即可入群;一键拉群,无需客户确认,即可发起群聊,大大简化拉群流程。利用企量SCRM的「群打卡」功能,可以设置门槛福利,吸引群内客户参加,所有参加打卡活动的客户,都会被自动打上标签,方便标记活跃客户。
4、精细化分层运营,用户跑不了
借助企量SCRM的「客户标签」能力,对用户的深度洞察,针对不同的用户特征的群体,制定不同的运营策略,匹配不同的内容和活动。
比如顾客对于某种品类的偏好、对于某种IP的偏好以及消费能力等,并为之量身打造尊享级优惠活动。通过这种精细化的社群运营,从整体上提高了转化率。
企量SCRM作为私域流量运营专家,通过全行业全场景“公域流量-私域流量-精细化运营”的运营路径,持续为企业提升单客价值,实现企业流量资产化的目标。在未来,微动天下愿与更多客户和生态伙伴一起,共同探索企微等新经济生态下的服务营销创新,持续为客户创造价值。
