不是相谈甚欢的朋友，却是无声陪伴的挚友，用事无巨细的打点，打动生活的平凡，能够值得业主的真心托付，并非一朝一夕，一个优秀的物业管家我们更需要。
1、爱学习，懂生活，换位思考
2、善洞察，勤思考，协同整合
服务至上，事无巨细
2018年12月27日，赵娟调入南京兰亭苑项目担任客服主管一职。自入职以来，她带领兰亭苑客服团队共同努力，超额完成客服条线各项指标。截止6月份，共处理线上报事报修337起，投诉10起。客服类报事报修及时率、评价率、完结率、好评率分别为：99%、94%、100%、97%；投诉及时率、好评率均为100%。
除了处理日常业主报事报修，她还带领团队加强维护业主关系，了解业主需求，帮业主解决困难，及时、有效、持续提升服务质量。频繁为业主开展增值服务、便民服务、业主恳谈会等主题活动，增加与业主的互动，提升物业服务品质。
生活之美，起于本心
今年1月份的一天，赵娟在日常巡楼时，发现了一辆电动车的车篓里有一个钱包，打开后发现钱包里有若干现金及各类证件、银行卡等贵重物品。随后，赵娟通过钱包内的名片，联系到了业主，并及时送还给了业主，避免了业主的财产损失。业主程女士对赵娟此举十分感谢，并亲自送上一面锦旗，表达谢意。
今年3月份，3栋2楼一户业主，因家装施工队在装修过程中，厨房水管处理不当，导致水渗漏至1楼业主家，给1楼业主的生活带来困扰。赵娟了解到情况后，第一时间上门与两家业主进行积极沟通，在经过多次的协调后，最终给出了一个双方都满意的处理结果，并也解决了业主的困难。3栋2楼业主为了表示感谢，事后也为赵娟送来一面锦旗，赞她工作认真负责。
每一个温暖的家，背后都有一个用心付出的物业团队，生活之忧，落于微末，荣万家始终坚持以业主需求为导向，用精致服务来诠释美好生活。
