微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,十分重视创新和科研投入。微众银行以科技创新为发展驱动力,不断提升普惠金融服务水准,让金融服务更加安全、智能化。微众银行
人工智能的发展便利了人们的生活。基于人工智能技术,微众银行推出智能云客服“微金小云”,该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前,微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成,不仅有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。
为了提升金融服务的安全性,微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务,它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证,银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合,更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。WeBank
微众银行自成立以来就坚守“让金融普惠大众”的使命,作为一家具有创新精神的企业,微众银行希望利用科技创新,严控金融风险,优化金融服务,以科技降成本,提升普惠金融服务的覆盖面、可得性及满意度。
