在珠海最繁华街区公交站牌上,有一位美丽大方的精英女性,但是谁能想到她曾经又黑又土胖到100多斤,是一位在人堆里都不起眼的丑小鸭呢?
大学时期的钟婉
现在光鲜美丽,自信大方的女人也是她,她是谁?她叫钟婉,江湖人称老钟!
钟婉,老钟驾到的创始人,阿里巴巴全球好物推荐官。
用她自己的话来说“我这一辈子就只做一件事,那就是只为女人选好物。”
那又是什么原因促使她笃定要做这一件事呢?
“丑小鸭”的觉醒
刚上大学时候的钟婉还只是一个素面朝天,不懂化妆美容为何物的小女生;
钟婉拿出大学时拍摄的一张照片笑着说道:“你看我那时候长得多黑,油光满面。”
钟婉和她的第一批员工(右一)
的确,那时候的钟婉还是黑黑的,有些微胖的,放到人群中也就是平平无奇的模样;钟婉说自己小时候一直都是如此,也并没有太在意。
而女生的改变,往往是在某个“情窦初开”的瞬间。钟婉在学生时期喜欢上了班上的一位小男生,终于鼓起了勇气向对方表白,但最后被对方直接拒绝了,对方说:“你怎么这么黑啊?你是我见过最黑的女生了。”
后来钟婉发现,身边因为“长得黑,长得胖,长得不好看…..”等不同原因遭受到语言暴力的女生也有很多。
“我觉得女生本身就有不同的美,但外界的那些审美定义,有时候往往会伤害到每一个具体的人。”钟婉目光坚定地说道。
“我想通过自己主动改变,来帮助到更多人改变。我一直觉得外表并不能代表全部,但外表是一个人自信的来源。变美不是为了取悦谁,而是可以让我们自己变得更好,更自信。” 钟婉说出了它对“美”的理解。
一个选品官的诞生
钟婉发现自己身边很多的女同学也有着和自己一样的困惑,不会护肤,不会打扮自己。
从那天开始,她开始钻研美容护肤产品,并自己亲自试用,了解化学成分,给周围的朋友介绍分享。
“我从小到大,都被老师和同学说是一个目标感特别强的人,而且我的观察力和行动力也特别强。好像我要考第一,我就会想办法做到。我觉得这股劲,对于我们做美妆、选品这个事也是起了很大的作用。”
钟婉发现自己在寻找变白变美的过程中,她慢慢培养了自己的专业能力和“种草”能力,那时候女生对于护肤品都是看是不是国外大品牌,有又没有名气,没有多少人懂成分和相关的专业知识,但她沉下心来去研究,还有加入自己的思考、实打实的使用体会,让她成为了周围伙伴中的“异类“。
“只要是钟婉说不错的,就是好,都非常信任我。”
“其实我也不知道她们为什么这么信任我,可能就是我的专业精神和服务到位吧,哈哈。” 钟婉自豪地说道。
这中间她也踩过雷,烂过脸,一次次的失败,再一次次尝试,慢慢的从一个护肤美妆小白变成了一个入门的护肤小专家,了解产品成分,适用人群肤质,使用时间,使用方法,姐妹们也开始向她请教护肤的办法,让她推荐好用的产品。
上门给客户细心讲解产品用法的钟婉
每一次钟婉都细心的讲解和贴心的介绍、分享好物给到小姐妹们,身边的人在她的影响下也渐渐改变自己,通过外貌变得更加自信了。
看到身边人的变化,钟婉也是由衷的开心,这种分享和帮助别人的感觉让她有了很大的满足。
“后来有同学直接跟说我:你为啥不直接帮我们买这些产品?”钟婉回想起那个拿着产品跟别人面对面介绍的夏天。
于是,钟婉开始了拿着2个24寸行李箱来回珠澳两地美妆专柜店采购的日子。也是她创业历程中,无数个瞬间,自己最深刻的时光。
钟婉的美妆事业,刚开始是利用当时珠海的地域优势,开启了校园美妆产品代购的小事业。
不同于别人的“卖货送货”,钟婉想做生意服务才是最重要的,不卖贵的只卖对的,先了解客户的需求,针对客户的痛点,推荐最适合她的产品,并且风雨无阻的送货上门,手把手的教会客户使用和相关注意事项,再后续跟踪电话询问使用感受,得到肯定的回答才是一单成功的生意,这样的细致贴心也使得她的回头客越来越多。
就这样经历了2年的风雨无阻,小生意也做得有条不紊,有口皆碑。
而当时互联网电商刚刚萌芽,“淘宝”这两个字,映入了钟婉的眼前。
“能帮助到我的同学、朋友,那我也可以服务和帮助到中国更多的人啊!” 一言惊醒梦中人。
和品牌方探讨产品的成分细则
于是,钟婉风风火火,雷厉风行正式进军淘宝,开启了自己更广阔的美妆事业版图,成为了一个美妆店主,一干就是17年。
真诚、拼搏、无我利他
2004年到2021年,钟婉带领的老钟驾到从当初孤身一人的小作坊到如今的百人团队大企业,
当小编问到钟婉:“这17年之中,关于团队,有什么是让你觉得最幸福的,你觉得员工愿意追随你的原因是什么呢?”
2019年老钟驾到年会
钟婉微笑道:“我有一位员工在公司已经超过15年,她也是我的第一位员工,在我什么都没有的时候她毅然决然的过来帮我,这一路的信任和不离不弃是我觉得最温暖的。”
讲到追随的原因,钟婉陷入了小沉思:“我觉得也不敢说他们追随了我,我之前也有问过他们类似的问题,他们告诉过我是因为我的真诚、为人正直,还愿意分享,时刻总是为他们着想。”
“我到现在还把这些话记在心里,我觉得我是有责任的,我的确也是爱分享的人,从产品和自己的从业经验我都愿意拿出来跟别人分享,甚至我的财富,我也觉得是社会和团队一起创造的,最后也是要回归组织和社会。”
事业是互相成就的,老钟和员工的关系,是导师是伙伴。
也许正是这一份实在,这一份把员工的需求放在首位,不吝投入财力物力的培养,这样的为人处世才让她有了今天的百人团队,她说:“我的团队就是我最坚实的后盾,也是我一往无前的底气。”
选品:严格、专业、服务
当然因为她每次对选品的绝对严格,对于产品的绝对了解,绝对良心的推荐;使她收获了一批批粉丝,从零到百万粉丝团,从无人知晓到在业内声名远播的老钟,说到她的客户们:
钟婉一脸温柔:“她们不只是我的客户,她们是我的爱妃,我做的就是宠她们爱她们,给她们最好的。”
小编让老钟分享一件印象最深的事情,老钟托着腮,缓缓说道:“其实这样的例子有很多,我就说一件小事吧,有位爱妃她是非常易过敏的肤质,对新产品很谨慎,去医院看医生,吃中药内调效果都不是很明显,经常过敏到只能戴口罩出门,我们的顾问了解到她的情况,就根据她的情况给她介绍了我们当时上的一款小众的医美面膜,并且根据她的情况实时跟踪,帮助她调理肌肤,一个月的时间她的脸就越来越好,并且之后过敏的情况基本没有再发生了,从那之后她就成了我们的忠实粉丝,一直跟随我到现在,已经快7年了。”
老钟驾到客户的好评反馈
后来这位粉丝还给老钟写了长长的感谢信,钟婉说每次看到这些反馈,就感觉自己做的一切都是值得的、有意义的。也坚定了她在选品上必须严格和只选对的,符合客户需求的初衷!
在这白手起家的道路上,老钟所秉持着贴心的服务、专业的选品推荐、永远站在客户角度的利他主义,一步步使她成为万千粉丝所信赖的老钟,也让她成为了那个最想要成为的自己,那个自信,美丽,专业的老钟。
如今的钟婉已经从当初那个黑黑土土还有点胖的小女孩,蜕变成为一位充满魅力的女企业家——老钟,同时她还是三个孩子的辣妈,做了母亲的她也更加明白责任心的重要性!
这条老钟的事业之路她走了整整17年!这一路并不是一帆风顺,这一路她披荆斩棘,三落三起,经历了两次关店,归零重启,从月销量几万到几千万,从年收入几百万到3个亿的销售额。
2020年老钟成为阿里巴巴全球购好物推荐官并上台分享经验
她彷徨过,痛苦过,迷惘过,挣扎过但从未放弃过,一路走来她一直坚守的也是今后必定为之奋斗的就是——只为女人选好物。
最后,允许我再重新介绍她一次:她是钟婉,老钟驾到创始人,一个只为女人选好物而奋斗终生的新女性。
