物流和快递方便了大家的生活，不过货物在运输的过程中，也许会由于某些原因导致货物受损，尤其是家具和建材装饰产品在运输过程和安装过程中更容易受损。如果货损问题得不到有效解决，将极影响消费者的服务体验。针对家居建材产品易损的问题，鲁班到家近日推出了行业首个货损保障体系，涵盖同城配送、安装、维修等产品售后全流程保障。
货损问题频发，理赔为何这么难
近日，某地杨先生购买了一套总价值八千多块钱的家具，通过某物流公司给定居在甘肃省兰州市的姐姐邮寄了过去。几天后，杨先生的姐姐收到了家具。
不过，家具在运输中出现了损坏，床头、茶几有不同程度的破损。杨先生立即联系物流公司，工作人员告诉杨先生先签收付运费，到时候会照价赔偿可当签收完，杨先生再与物流公司协商赔偿时，物流公司只同意赔偿部分费用。杨先生认为，物流公司应该按照物品实际损失的价值进行赔偿。但是，目前事情已经过去五十多天了，双方始终没有就赔偿达成一致。
像杨先生这样的问题其实非常多，因为家具产品本身是大件，在运输和安装过程中损坏的概率非常高，但是因为当前整个行业都没有非常明确的配送、安装货损保障体系，所以导致消费者在理赔的过程中，一方面难以找到可以参考的理赔标准，另一方面难以快速理赔。
行业首个货损保障规则
作为家居建材和家电行业最大的互联网家居售后服务平台，鲁班到家针对行业货损率高的问题，首次发布货损无忧保。这也是行业唯一可以覆盖同城配送、安装、拆旧、维修、返货售后全流程的货损保障体系，也是行业为数不多的公开透明的货损保障机制。
根据鲁班到家的官网资料显示，货损无忧保是鲁班到家针对家居售后服务流程长、非标严重、不可控因素多等问题，推出了增值保障服务，主要解决产品运输和安装过程中，货损造成商家和消费者财产损失的难题，为客户提供更加完善的服务保障。
鲁班到家货损无忧保规定，凡是因为平台或师傅原因导致货物损坏，未购买货损无忧保的时，平台仅承担三倍或人民币一千元的赔付责任；而购买了货损无忧保的，平台可以按照用户购买的货损无忧保分数承担相应的倍数赔付，最高赔付4500元。用户只需要用户在下单的过程中勾选，选择自己的要购买的增值服务数量，即可获得相应的货损赔付，购买的保障份数越多，可以的赔付倍数越高，最高赔付150倍。
