中华人寿怎么样
随着消费理念的不断升级,越来越多的客户对于保险服务体验提出了更高要求。中华人寿石家庄中心支公司自开业以来,牢固树立“感同身受、便捷至诚”的服务理念,积极践行“诚信、高效、专业,简单、便捷、贴心”的服务承诺,坚持以客户为中心,致力以服务赢得客户,打造中华人寿服务品牌。
中华人寿怎么样
通过为客户提供包括电话医生、重疾绿通、院前急救和全球紧急救援等不同类型的增值服务,不断巩固和发展优质客户群。依托科技赋能,创新保险服务流程,目前已在投保、保全及理赔等全流程实现线上服务,并将人脸识别、OCR技术、电子签名等科技手段应用于各个运营服务场景中,投保环节“简e复”,保全环节“e动保全”,理赔环节“简e赔”,并开通电子化回访,真正打造了智慧服务新模式,给客户带来“指尖上”的服务体验。
中华人寿怎么样-发挥保险作用 支持复工复产
面对突发疫情,在中华人寿总公司的统一部署下,中华人寿石家庄中心支公司就迅速推出一系列应急措施。春节期间,紧急排查客户出险情况,主动联系客户,协助办理理赔及相关协助服务;通过全国统一客服热线95585及微信公众号多种方式24小时全时段受理理赔报案;取消了因新型冠状病毒就诊客户的就诊医院等级限制,并对该类客户派专人指导理赔办理,简化理赔手续,启动理赔绿色快速处理流程。结合疫情防控形势发展,为客户提供7*24小时全天候、零距离、零接触的线上服务,包括核保咨询、健康咨询、保单查询等服务,满足客户在线投保、理赔、保全及业务咨询等多方面需求。疫情期间,保险服务始终保持畅通,不间断优质理赔服务获得客户赠送“服务到位,理赔及时”的锦旗致谢。与此同时,扩展部分长期疾病保险产品的保障责任5414单,针对保单续期提供免息复效等优惠政策,赠送意外伤害保险1309份,为广大客户防控疫情风险、复工复产提供了保障和支持。
