在线教育下半场，VIPKID率先突围。
来源|AI蓝媒汇
ID:lanmeih001
作者|杨蕾
编辑|魏晓
最近，中科院发布了《中国K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》，在调查语培类用户综合满意度中，VIPKID以93.4分的绝对优势排在了第一。
同时，这张图表也表明在线教育经过一路狂奔之后，行业加速洗牌，已经呈现出明显的阶梯。
鱼龙混杂的尾部企业，早已在烧钱大战中，大批量破产倒闭。靠烧钱买流量获客的腰部企业，在产品模式上如不能吸引投资机构的关注，也将失去生存机会；能让用户持续买单的，仅存几家头部企业。
迪士尼英语关门、优胜教育爆雷、学霸君破产、DaDa裁员降薪、Vipabc被平安收购等事件也能进一步佐证这一市场趋势。
回归理性，这也意味着在线教育迎来了下半场。在头部企业的角逐中，资本更看重的是企业实现正循环：对于用户，平台的产品和服务是否能做到留住人？对于平台，能否在不靠烧钱的状态下实现盈利？
为此，VIPKID在3月17日面向用户举办了一场线上活动：开学挖宝节。为学员家长提供了一套全方位的解决方案。
自2013年到2019年，K12在线教育快速升温，在资本的加持下，K12在线教育长期处在一个拼规模、拼速度的围城里。尤其是在线青少儿英语这一细分赛道，竞争尤为激烈。
据公开数据统计，2013年中国在线少儿英语市场规模仅7.1亿元，2019年突破80亿元。这6年里，以VIPDKID、51Talk、iTutorGroup、DaDa英语这四家机构的融资总额就超过了150亿元。
在线教育需要通过大量营销投放获取流量，平台需要持续烧钱获客，跑马圈地。但2018年后，投资环境银根紧缩，面对获客成本极高，却在短时间内难以实现规模化盈利的平台来讲，想要生存下去，并且活的稳健，就要有自造血的能力。
2018年，据Trustdata大数据报告显示，VIPKID以68.4%的市场份额领先行业。在很大程度上讲，VIPKID已经以绝对性优势跑赢了上半场。
2020年，在线教育拉响了第二波攻坚战。疫情成为了在线教育行业的“超级变量”，为行业带来发展新机遇，同时也成为筛选优质平台的时间节点。
在后疫情时代，特别是在2021年开年，对于加强线上教育监管讨论的问题中，教师资质、烧钱营销、虚假宣传、退费难、信息安全、资金监管等问题开始暴露，平台之间的博弈变的尤为激烈。
下半场，VIPKID率先甩掉了包袱，率先突围，冷静地面对当下教育的初衷和本质。
而当前在线教育行业最大的痛点，就是尽快跑通商业模式并验证自身的盈利能力。VIPKID是如何做的？
一直以来，外教1对1是投资人和用户最为认可的在线教育模式。根据中科院数据表明，84.2%的家长公认最好的外教资源是北美外教，普遍认为其不仅具有标准的美式发音，并且在语言文化方面有独特的优势，同时也具备较高的文化水平与教育背景。
而VIPKID的核心优势所在，就是拥有强大的北美外教供给端。据Trustdata大数据检测平台，VIPKID平台上的所有外教老师，100%来自北美。
但是，由于市面上良莠不齐的外教师资水平，让家长为学员选择合适的老师时犯了难。
VIPKID最先洞悉到了家长的这一忧虑。启动了外教背景调查行动。通过与国际顶尖的背景调查机构Sterling和Checkr合作，采集的数据与北美地方法院同步，对所有外教进行身份核实，确保无任何污点，保证9万多名VIPKID的外教无犯罪记录。至今，VIPKID在背调上支出了数千万元。
这也让VIPKID在此次发布会上有底气向家长和学员发出三大承诺：首先承诺严选北美外教，100%有任教资格。
下半场，在线教育拼市场份额的同时，同时要发力高转化率，以赢得用户长期的肯定。
追根结底，平台想要留住家长和学员，得在产品软实力上下硬功夫。具体到在线少儿英语这一细分领域，用户的刚需是什么？直白来讲，就是要有效果。
VIPKID推出了完善教辅老师服务水平用户评价机制，承诺教辅老师将按时为孩子进行学习规划，1对1服务跟进学习效果。教辅老师服务设置满意度回访，学员和家长评价不满意，可申请补偿一节课。
这也是VIPKID的第二承诺：提升教辅老师服务，好不好家长说了算。
VIPKID在提升服务上，没少下血本，此次发布会上，VIPKID的拳头产品——北美外教课从5大方面进行了升级。VIPKID学术副总裁刘宝胤详细介绍：
第一，课程体系方面，VIPKID北美外教课级别全面升级，助力课程体系不断优化；
第二，课程设置上，课前-课中-课后学习流程不断优化，提高学习效果的同时为效果保驾护航；
第三，课程内容上，巩固形式更多样有趣，部分级别加写作内容，满足更多客户需求；
第四，学习规划方面，配套学习任务更丰富，更科学，更能提高学习效率和效果；
第五，产品体验方面，超级课堂大力推动课程升级，更多新的配套产品让用户体验VIPKID的“价值感”。
在课后，VIPKID也定制了一套陪伴式教学方案与检验学习成果方案。
针对课后陪读，VIPKID新增AI复习课，还原线下陪伴式学习模式。简单来说，就是在每节课后新增8-13分钟超级课堂。让学员在语言爆发期能够获得更好的语言教学环境。
在检验学习成果上，VIPKID推出小学托福家庭版考试。VIPKID作为中国区小学托福家庭版考试官方独家授权合作品牌，双方联合开发系统，以实现小学托福考试在家考。VIPKID学员按照VIPKID规定学习路径完成学习任务之后，小学托福Step1、Step2口语阅读听力考试可通过。如果考不过，VIPKID免费送课程、送考位。
这是VIPKID对学员和家长的第三个承诺：学习效果有保障，通过小学托福考试检验学员的学习效果。
VIPKID赶在所有在线少儿英语头部品牌之前，发力产品和服务的精耕细作，为的是让教育回归教育，从根本上赢得家长用户肯定和学员的喜爱。
实际上，VIPKID发展至今，已经要着重考虑企业的第二发力点了。实现精细化运营则是重中之重。
自VIPKID创始人米雯娟去年提出战略目标——“不靠融资实现独立盈利，一节课赚一块钱”后，VIPKID开始全面进入精细化运营的时代，并踏上了实现盈利的新征程。
VIPKID首先想到的就是其核心用户——家长朋友。实际上，越是愿意在教育上为小朋友重投资的家长，越希望能够深度参与到孩子的学习成长环境中。
VIPKID了解到，平台上家长对于深度参与学员学习非常热衷。实际上，在教学环境中，家长的陪伴也不可或缺，VIPKID坚持以提升学生的学习动力和学习效果为核心，搭建起一道家长与平台之间的坚实桥梁，让家长直接参与到教学过程中，在课程设计、学习环节、服务内容等方面达成共识，形成教育合力。
为此，VIPKID推出“家长大使”招募活动，让家长深度参与其中，以获得更好的产品体验。为了让学员家长更积极地参与其中，VIPKID还为家长大使定制了6项权益大礼包。
加强与学员家长的互动，是一个双赢的选择。于用户而言，教学的效果好不好，并不是VIPKID说了算，而是由学员家长说了算；于平台而言，这将大大提高与用户的粘性，不仅能降低获客成本，还可以提高续费率和转介绍率。
精细化运营更体现在对学员的学习检测上。在此次发布会上，VIPKID宣布与蓝思达成深度战略合作。将向平台上所有“北美外教1对1”和“中外培优课”的在读学员免费开放一次蓝思测试。以实现用国际权威测试跟踪、检验和提升学生的阅读能力。
据了解，这是国内青少儿英语教育企业首次大规模面向学生免费开放蓝思测试。
这一系列的平台精细化运营举措，将成为VIPKID长期发展的基石。还是那句话，一味地烧钱打广告做营销，并不能烧出一条又宽又深的护城河。实现平台自驱动，才是盈利的关键。
而VIPKID早早地意识到这一行业趋势，并且能快速作出响应，则体现出了平台对长期主义的愿景。
