监管渐严,慢下来的作业帮能否守住教育本质?

速途网3月26日讯(报道: 王璇)近日,据彭博消息,作业帮从YY母公司欢聚时代集团聘请了一名高管担任其首席财务官,或为IPO做准备。但很快作业帮官方回应表示,目前IPO没有时间表,关于CFO一事不予置评。 

作为百度系下最成功的独角兽,作业帮凭借百度的流量扶持起家,而后收获多轮融资,且融资数额不菲,去年年末,作业帮再获16亿美元E+轮融资,2020年融资总额高达23.5亿美元。 

图源: 作业帮官方微博 

近年来,越来越多在线教育赛道中的企业被传出IPO,然而随着教培行业监管变严,以作业帮为代表的在线教育厂商自身发展能否顺利,也关乎于整个在线教育赛道的上市之路是否平坦。

产品体验亟待优化,师资队伍有望加强

在艾瑞咨询发布的《2020年中国K12在线大班行业研究报告》中,速途网看到,尽管作业帮的月度总独立设备数量一直居于头部,但在去年暑假期间,首次出现了下降趋势。

据了解,在拍照搜题行业,除了小猿搜题等“老玩家”,“题拍拍”、“夸克学习”等“新玩家”也层出不穷,加之产品同质化的现象,对作业帮旗下产品造成冲击,尽管9月后作业帮的用户总独立设备数有所恢复,但仍未能达到往期水平。


图源: 艾瑞咨询《2020年中国K12在线大班行业研究报告》

在黑猫投诉平台上,速途网看到,在作业帮APP的使用中,用户投诉主要以“诱导消费”、“霸王条款”居多,此外,也有不少用户在社交平台上反映其APP解析不详细,甚至还有错误解析等情况出现。这或与作业帮产品体验不够人性化有一定关系,《中国企业报》曾在作业帮的兼职答题主的群里发现,平台存在“审核随意”、“答题费时”等问题,作业帮的品牌黏性或受影响。

除了产品之外,师资的流失也是作业帮亟待解决的问题。2月5日,北京市教委发布相关通知,要求对在线教育在职教师信息进行核查,确保学科类教师具备教师资格。而主打真人解题的作业帮,在对外宣传中号称师资团队来自清北名校,但从作业帮公示的备案承诺书中显示,受监管影响,截至今年年初,授课人数减少35人,一定程度上说明作业帮或存在虚构老师资质的情况。 

除了加大产品与服务等方面的投入,作业帮还提出了对于师资管理、构建一个强壮组织的愿景。据了解,今年3月,作业帮已在上海、广州等10余所城市启动校招,发布辅导老师、第二主讲老师等超4000辅导教学类统招岗位,作业帮创始人、CEO侯建彬曾公开表示,对公司的整体期待之一就是打造一个强壮的组织,“因为只有一个强壮的组织,才能为用户释放和传递真正的产品价值”。

面向下沉,本地化教研投入不容忽视

根据极光研究院发布的数据,2018年至今,K12在线教育用户数在一线、新一线、二线城市的占比逐年下降,占比总和缩减至35.1%,三线以下城市用户占比逐渐扩大,一方面,在线教育在一、二线城市的用户占有率已经趋于饱和,另一方面,高获客成本让在线教育厂商苦不堪言,纷纷看向了下沉市场,继而寻求新的增量空间。

国内教育资源不平衡一直是常态,受限于三线以下城市有限的优质教师资源,也对各家教育机构推动本地化教研提出了新要求,此外,面对在线教育对下沉市场的“进攻”,不少中小型培训机构也在通过转型OMO,来提升运营效率构建自己的护城河,他们呈现区域化教学特点,在依靠当地名师、本地化教研聚拢起用户资源,增强用户黏性。 在线教育来虽然暂无门店运营压力,但受限于不同地区的经济发展水平,在线教育平台的竞争壁垒则是技术与本地化教研。

工具类软件出身的作业帮,如何通过技术持续升级优化,来赋能远程教学场景,从而实现教师的授课效率,也将成为未来作业帮考虑投入的重点。在此之前,作业帮依靠自研互动直播系统,得到直播技术领域界的认可,还曾作为“远程技术”的研究者,入选《麻省理工科技评论》发布的2021年“全球十大突破性技术”榜单。

对于拥有超7成下沉用户的作业帮来说,在师资方面的持续投入也不容忽视。
在此之前,作业帮产品技术团队为老师建立了3亿大数据题库和学生学情多维度大数据报告,帮助老师进行数据化、精细化、本地化教研教学。

后记

去年年底,作业帮、猿辅导被曝其在抖音上投放低价促销课广告上,选用了同一位自称“名师”的代言人,使得各家主打的“名师宣传”的口号遭受质疑,进而引发用户对于在线教育平台的信任危机。烧钱“狂奔”的在线教育,在漫天的营销大战中,需要时刻谨慎偏离教育本质的“不和谐音”。 

今年1月,中纪委国家监委网站发文,直指在线教育滋生的乱象与监管问题。据悉,文章中提到“在线教育存在偏离教育规律本身的可能,不是靠课程品质、教学效果等获得市场的选择和青睐,而是被资本逐步主导和影响”。 

随着教培市场将被严查,国内投资者逐渐冷静下来,面对当下略显紧张的局势,作业帮嗅到了“危机”。速途网看到,近日,作业帮举办了《作业帮新匠师》新书发布暨行业发展研讨会,苦练内功的作业帮,或向外界传递“慢”下来做在线教育的决心。

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