尊敬的用户：
感谢在过去的一年里对小容的期许，过去的2020年小容先后发布了3个版本的功能迭代升级，在春节来临之际小容迎来了2020年度最后一次产品升级，内容如下：
1、新增系统内置实体
为了满足更多业务场景中对实体信息的识别，本次更新新增了二十余种系统内置常用实体，如，数字、金额、银行卡号、邮编、车牌号等。
2、账号体系升级
为满足不同客群的需求，本次对系统的账号体系进行了全面升级，在之前的多租户账号体系上，增加了多渠道账号体系，实现渠道间的租户端、管理端数据全隔离。
3、情绪识别结果输出
情绪识别结果输出基于情绪引擎分析，自动检测会话内容中文本蕴含的情绪特征，帮助企业更全面的把握产品体验、监控客户服务质量。
4、NLP原子能力不断扩容
本次升级除了对产品体验、数据安全、稳定运行等方面进行了数十项优化处理，我们也在持续不断扩容NLP原子能力。
中文分词
将自然语言文本切分成语义合理、完整的词汇序列，并为每个词汇赋予一个词性，如：动词、名词、介词等。
文本纠错
自动更正文本中存在错误的字段，减少由此带来的语义解析不准确或阅读障碍。
知识聚类
在没有业务场景和标准问的情况下，通过聚类算法对无标签数据集自动构建业务场景和标签。协助运营人员进行数据预处理，提升数据运营效率，减轻运营人员工作量。
中心词提取
基于BERT多任务训练和MMR重排算法，借助积累的通用、专业词库对结果再处理，自动提取体现文本核心主题的关键词语。
文本相似度计算
基于海量数据训练的网络模型，计算两个句子之间的相似度，实现高精度语义相似度比对。文本相似度可以帮助用户快速实现推荐、检索、排序等应用。
句式识别
输入对话中自然语句，返回对应的句式分类结果。支持陈述句、疑问句、感叹句和祈使句识别。
文本摘要
基于深度语义分析模型，自动抽取文本中的关键信息生成简短的文本摘要。
