为了减少春节期间各地区之间人员流动所可能带来的新冠疫情风险，目前全国已经有29个省区市响应号召，纷纷倡议2021春节期间留在原地过年。1月27日，国务院新闻办公室就《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》召开新闻发布会，希望各地政府为就地过年的留守人群提供人性化暖心保障服务。
据了解，不少地区特别是一线城市的医美机构在春节期间继续开设门诊。一来可以灵活安排就地过年的员工调整休假，二来有不少白领阶层想趁着春节长假做一些医美小手术，让自己有充足的恢复时间。
这个时候，如果医美机构仅仅只准备新春祝福的海报或者营业通知等暖心告示，而没有把握这个“天时、地利、人聚”的时机，通过活动去深入触达客户，活跃老客户，拉新客户，将可能会错过一次很好的品牌营销的机会。
其实，医护人员一句“加强锻炼，保持卫生习惯”的健康科普；医院员工一身社区志愿者的标识；医院送出的一张观影票……此时的帮扶关爱行动，比任何时候更来得及时，更温暖人心。大多数医美机构的服务商圈以周边社区或所在城市的消费群体为主，如果医美机构能深入社区，俯身公益，不仅能体现医者仁心的医疗企业大爱精神，还可以建立私域流量池，将客户转化到自己的平台上，为即将到来的三月份医美消费旺季产生后续收入。
那么，如何在距2021年春节还有十天不到的时间，值班留守员工不多的情况下，高效组织一场关爱促销活动？
宏脉信息技术（广州）股份有限公司（以下简称宏脉公司）建议，用暖心赢人心，用数字化运营思维策划，借助系统模块高效执行，十人左右的小团队就可以组织起活动。
案例：2020年大年初四，正值新冠肺炎疫情防控的严峻时期，河北莱美医疗美容医院周院长指挥留守员工，通过宏脉信息化管理系统调出数据，在当时民生物资缺乏的情况下，策划了一系列暖心促销活动。比如医护人员协助交警为过往车辆司机测量体温，通过电话号码等信息留存，建立社群信息；办卡送民生用品，会员可以每周在医院商城内挑选蔬菜、口罩、消杀用品等，免费送货到小区门口……截止2月14日，医院网上商城浏览量超过以往数据，仅仅是老客户复购率就提升了20%。
所以，企业只有从客户和数据出发，提供满足客户个性化需求的产品和服务，基于数据来做活动运营，才能更精准了解活动的触达率是多少，有多少客户打开活动页面。
宏脉公司建议，医美机构除了梳理已有的会员数据外，首先还需要在 “5W2H模型”上设计好活动环节：
What：活动内容是什么？是促销信息？还是新春祝福活动？
Why：客户为什么要参与进来？老客户为什么要帮助机构把活动发到朋友圈？是因为拉新客户有回报？还是帮忙寻找需要帮助的人？
Where：活动是要通过什么场景和载体去做？是通过线上的分销激励？还是通过线下走入社区进行春节慰问？
Who：目标人群是谁？是社区工作人员？还是老客户？
When：选择什么时候发布微信朋友圈？除夕前还是大年初一？是中午还是晚上？
How much：这时需要考虑预算多少？投入多少人力？有多少资源可以匹配？
How to run：这个是最核心的，指的是具体如何落地，包括制定责任人、奖惩措施等，这样才能保障活动很好的完成。
考虑好以上几个因素，接下来就可以设计活动的执行流程了。
上面这张图是一张数字化运营执行标准程序表，我们从中不难发现，表格覆盖了活动前、中、后期的整个周期，并且通过数字化分析，实时跟踪，实时总结，迅速对活动进行调整；然后对客户进行分层，找到核心优质客户，为后续活动提供有用参考；这样既把活动宣传到位，又不会给会员造成过多干扰。
宏脉公司的医美机构微信会员系统，可以通过服务信息、会员积分、自助预约、案例分享、专属客服、分销裂变、消费券群发等模块，满足机构开展拼团、秒杀、满减等营销活动；帮助机构建立线上私域流量池，提高转化。
以促销活动砍价为例，通过宏脉微信会员系统，精准向客户推送砍价提醒，既能刺激客户消费、营造活动火爆紧张的氛围吸引客户，又能让客户拥有良好的服务体验。
同时，医美机构还要注意保障客户和员工做好疫情防控防护，安全经营，严防输入性新冠肺炎病例出现，记得在宏脉医生APP中的健康调查板块注意填写“是否接触外国人”、“是否去过外国”。
最后，宏脉公司还要提醒活动策划者，一定要响应政府号召，扎扎实实帮助更多的城市不归人在工作当地过好春节，发挥医美行业的社会企业责任。不能有欺骗客户的行为，送的东西不能有质量问题，不能故意抬价，虚增促销活动价格等，让这场帮扶关爱就地过年的活动真正如沐春风般温暖人心。
