2020年，在线综合性终身教育行业的关键词是“提速”与“内容多元化”。
1月22日，腾讯课堂联合艾瑞咨询发布《中国综合性终身教育平台用户大数据报告——腾讯课堂数据篇》（以下简称“报告”）。报告指出，在线综合性终身教育行业市场规模同比增长21.5%，达668亿元，供给改革、下沉市场扩大等成为重要助推因素。
此外，受疫情及新业态影响，2020年网课内容层面也出现了三大趋势：即升学考研类课程最热、IT互联网课程付费意愿最高、直播带货等“网红”课程全面增长。
在线终身教育市场发展提速，下沉市场成价值新洼地
受疫情影响，人们对在线终身教育的需求快速提升。同时，在高竞争环境、老龄化社会、信息噪音和上进心激发等因素推动下，我国的在线终身教育的市场规模进一步扩大。报告显示，2020年，中国在线综合性终身教育行业的市场规模达668亿元，同比增长21.5%，阶梯服务、供给改革、市场下沉成为了行业发展的关键要点。
我国下沉市场流量巨大，拥有广阔的市场空间。随着经济水平的提高、教育意识的加强，三四线城市及乡镇居民对优质教育的需求也更加强烈。数据显示，腾讯课堂双十一大促期间，“小镇青年”不仅贡献了职业考证类目课程50%的销量，更大量囤购电商运营、母婴亲子、汽修类等课程，展现出了多元化的学习需求。
同时，双十一当天三四线城市学员在腾讯课堂的学习人均时长也创下了全年的最高峰值，成为了平台消费增速最强劲的客群之一。
而数字化作为在线终身教育市场的另一驱动力，可以帮助平台释放产品能力，打造开放的生态体系。在疫情期间，面对大量学校、企业及线下机构的运营需求，腾讯课堂提供了集教学能力、数据能力和课程内容为一体的数字化解决方案，在线学习人数超过6000万人。
报告还指出，未来行业发展趋势将聚焦在创新技术渗透产业环节，促进B端效率提升及C端精细化学习，同时与传统产业及用户个体协作，开放生态及挖掘新型产业价值点。
IT互联网类课程用户付费意愿最高，直播带货、配音等“网红”课程增幅显著
疫情下在线终身教育市场的迅猛发展，倒逼在线终身教育平台不断提升自己的教学内容和服务能力。报告显示，作为国内最大的在线终身教育平台，腾讯课堂在2020年实现全面战略升级，从B2B2C在线职业教育平台升级为综合性终身教育平台，已累计服务学员超过4亿。目前，腾讯课堂累计签约入驻教育机构超过11万，在架课程总数近30 万，累计支持超过30万所学校、教育机构和企业实现规模化、数字化教学与运营。
目前，腾讯课堂在架课程包含电商营销、兴趣生活、语言留学、升学考研、设计创作、IT互联网、职业考证、文艺修养等多种类目。报告显示，在疫情影响下，升学/考研类目全网最热，学习用户在全平台占比从疫情前的16.3%跃升至40.7%，比例增长近2.5倍。此外，IT/互联网、设计/创作、电商/营销也在热门类目课程之列。其中，电商/营销类目课程到课率最高，职业/考证类目课程完课率最高。
由于产业互联网的加速发展，IT互联网技能渐渐从专业技能变成了各行业的基础通用技能。同时，随着5G、数字化技术等技术的发展，使得互联网行业人才需求空间极大。在其影响下，IT互联网成为了腾讯课堂2020年度用户付费意愿最高、客单价第二、且到课率第三的类目。
疫情在给各行各业带来巨大挑战的同时,也催生了不少新岗位。2020年，在全民参与下，直播电商火爆。为了适应产业发展和业态变化，腾讯课堂上架的电商营销类目课程吸引了更多人的选择。报告显示，腾讯课堂电商/营销类目课程学员到课率最高，且最舍得花钱，年均花费2215元。其中，2020年广东学习直播短视频电商的学员更是2019年的17.5倍。
此外，报告还显示，在新增类目中，朗诵主持、声音美化及配音为新发课程最多，这些新兴的“网红”课程正逐步释放新的市场潜力。
广东用户年均网课消费全国居首，电竞、游戏运营网课女性学员同比涨7倍
此外，报告还分别从性别及年龄、学历、地域等多维度刻画了腾讯课堂的用户画像，这对帮助行业机构了解在线用户将起到重要参考作用。
报告显示，腾讯课堂男女比例相对均衡，且男性和女性学习偏好也各有重点。其中男性用户占59.1%，女性用户占40.9%。在课程学习中，男性更偏向IT方面的课程，而女性喜欢培养职业能力、考证类课程。
从年龄上看，在疫情的影响下，00后凭借40%的占比优势，超越其他年龄用户成为网课主力学习人群。00后学习多集中在升学/考研类目课程。相对于00后以升学为目的，95后、90后则更多以工作为主要考量因素，大多选择IT/互联网和设计/创作两类类目课程。
从地域上看，腾讯课堂平台整体学员中，广东省学习人数领跑全国，约为第二名江苏省学员人数的三倍。广东作为传统教育大省和IT产业大省，随着其产业升级、以及产业互联网的发展，市场就业空间加大，同时也对人力资源提出了新要求。因此，面对新的岗位需求和就业需求，广东人更希望通过学习来尽快提升自己的职场价值和竞争力。
另外，值得一提的是，随着电子竞技这一新兴体育项目逐步走向成熟，越来越多的女性用户开始接触并关注游戏、电竞领域，“她经济”的存在感也越来越强。报告显示，2020年学习电子竞技、游戏运营的女性学员是2019年的8倍，一大批女性从业者将入场该领域。
