秉持“以科技手段促进安全行车，提升车后市场产业链效率”理念的北京百姓科服网络科技有限公司近日荣膺中国质量万里行2020年3·15履行社会责任承诺单位。
由国家市场监督管理总局主管的中国质量万里行，创立于20世纪90年代初，由首都新闻界主要新闻单位联合主办，是中国最有影响的社会活动之一。万里行活动对全民族质量意识的树立和强化，对质量法制的制定和完善，对企业质量工作的改进和提高，对中国名牌事业的发展，都起了明显的促进作用，多年以来在企业和消费者心中享有较高的地位。
此次获得中国质量万里行颁发的2020年3·15履行社会责任承诺单位的北京百姓科服网络科技有限公司，运营了为三四五线城市车主提供普惠性用车、养车、修车服务方案的好车主互助平台。目前业务已覆盖了全国17省、直辖市。管理团队建立了修理厂、互助成员车辆等三项核心准入机制，有效地保障了互助成员的权益。
好车主互助还制定了高效、严谨的服务标准。当互助成员报修后，互助专员会在5分钟内联系核定车况。如果互助成员车辆修复项目较多时，互助专员会就近派出第三方进行现场评估。为有效降低互助成员的支出，在给定修车方案时，本着费用适当、不扩大维修的方针，车辆修复方案都会由平台、互助成员、修理厂三方共同确认。车辆在修复过程中，互助专员会每三天向修理厂跟进一次进度。车辆修复需符合《机动车维修管理规定》和《事故汽车修复技术规范》两项规定，对于修理质量达不到标准的，不予验车通过，责成修理厂返工。整个维修过程，互助成员无需垫付费用，修理完成确认无误后即可提车。车辆修复完成后还会有相应的质保条款，譬如最常见的车辆喷漆项目就有长达2年的质保期，而国家对喷漆的质保标准仅是1年。
除此之外，好车主互助还采用新的运营管理模式，对传统修理厂赋能，升级服务体系，提供标准化服务流程。在保证了修车质量的同时，还降低了修车费用。互助成员对互助维修服务满意度长期保持在98%的高位，互助修车服务完成效率也持续提升。
好车主互助平台旨在为互助成员提供领先高效的解决方案，让每一位成员可以安心享受远低于传统4S店价格的普惠性修车、养车服务。未来，好车主互助期望以大数据科技驱动驾驶人员安全行车，提升汽车后市场产业链效率，让互助成员既省钱、又省心。
