提起人工智能，人们的脑海中都会有着自己的印象与理解，作为互联网时代的重要科技，一直以来都被各个国家和各大企业列为重点投资研究的对象。在这个过程中，360 借条作为国内领先的信用消费平台，也依托于360 的科技和产品优势，利用人工智能技术取得了令人瞩目的成就。
根据日前360 数科刚刚发布的2020 年三季度未经审计的财务业绩数据显示，360 数科的语音机器人能够完成83%的资产清收工作、90%的电话营销工作、91%的客户服务工作以及100%的质检工作。作为360 数科的核心产品之一，360 借条自然也是其语音机器人的主要应用场景之一。
相比于人工费用的高昂，机器人的成本则要低的多，机器人不需要休息，没有情绪，且设定的对话设计精细，能够帮助降本增效，可以有效降低各方面的风险。在今年疫情期间，360 借条上线了360 数科所研发的疫情通智能机器人服务，通过机器人取代人工进行电话外呼工作，有效缓解了基层的人工压力。
数据显示，疫情通智能机器人服务覆盖18 个省、39 个地区，累计拨打26 万次电话，总拨打时长超4400 小时，累计输出健康普查报告8 万篇，以科技力量切实助力疫情排查工作，社会效益凸显。
另一方面，人工智能也大大降低了360 借条的日常运营成本。在传统的金融行业内，一直都面临着劳动密集度高、人员管理成本高、业务门槛高和用户体验低的“三高一低”问题。从业人员素质参差不齐、流动性大等问题，成为困扰传统金融业发展的枷锁。通过人工智能，360 借条却可以在很大程度上能够解决这些问题，人工智能通过深度学习也能不断进步，进一步提升用户体验。
在更深层次的方面去考虑，360 借条的人工智能技术在保障用户隐私层面也发挥着巨大的作用。应对数据安全风险，要从技术层面和管理层面多方着手。一方面在技术层面做好隐私数据识别、数据加密、安全存储，通道加密、等多方面工作，实时监测是否有黑客入侵偷取数据。360 借条无疑拥有着业内顶尖的技术水准。另一方面，通过管理机制，将人工智能技术应用在各个环节，不仅可以降低成本提升效率，也能最大程度避免人力介入，从而保障用户的隐私安全。
从这一点上看，人工智能技术的应用是360 借条能够成为深受用户喜爱的根本，也必将成为整个行业未来的发展方向，360 借条在未来能够所取得的成就，也值得所有人关注与期待。
