从2018年开始，沃尔沃就开始调整售后零部件的价格。其中，2018年，沃尔沃对11600个零部件的平均降价幅度达到22％。据沃尔沃汽车大中华区客户服务业务负责人方锡智方锡智先生介绍，2020年沃尔沃会进一步优化产品的价格结构，不断为客户提供物有所值的服务。
近年来，越来越多的车企开始将目光投入到存量客户群体，期望通过提升满意度扩大基盘，促进销量和利润增长。而沃尔沃汽车以人为出发点，坚持“安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华”的本真豪华观，把对安全、健康和环保的坚持灌注到“品牌－产品－销售－服务”全链路，完善企业体系建设，保障价值链健康，关注消费者需求，从而将品牌价值通过产品和服务传递到家人的每一次出行，以坚守，来保护真正的深沉、务实和本真。
今年上半年，受疫情影响，中国乘用车市场销量整体下降26％，但沃尔沃的销量却几乎未受影响，上半年累计销售约6．6万辆，几乎与去年同期持平。4、5两个月，沃尔沃销量同比上涨均超过20％，6月则同比增长14％，实现了连续三个月销量双位数增长。
不断提升的销量，也代表着沃尔沃汽车在中国收获了越来越多的认可与信赖。
“沃尔沃汽车每一次销量成绩的刷新，都有一位车主、一个家庭的信任。百万名车主，百万份信任，这沉甸甸的责任不可辜负。”沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉对外表示。
正是这沉甸甸的责任，驱使着沃尔沃汽车在2020成都车展上，发布了“让安全，更周全”的全新服务理念，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六项服务承诺。
