速途网讯 12月15日，SEAWORLD 2020全域品牌数字化生态大会在上海举行，来自快消品、美妆、汽车、零食饮料等行业的众多代表围绕品牌全域数字化的最佳实践进行了深入讨论。大会期间，全域数字化解决方案服务商帷幄Whale现场发布了年度重磅产品「alivia」 2.0，从全新角度定义了新零售时代下“人”、“货”、“场”的关系。
「alivia」是帷幄Whale为品牌量身打造的全域数字化业务平台，帮助其更好地管理商品、会员、设备和数据资产，梳理业务流程，实现线上线下业务闭环。本次发布的2.0版，是「alivia」的全面升级，全域数字化解决方案帮助品牌实现对“人”（顾客）、“货”（商品）、“场”（数字化触点）的管理闭环，获得业务持续增长。
商业会员系统 2.0管理消费者全生命周期
在“人”的层面，「alivia」 2.0打造“拉新达人”“声量达人”“专业达人”和“销售达人”四大工具矩阵，帮助品牌构建从拉新、声量覆盖、专业知识分享到销售转化的客户全生命周期管理闭环。
从拉新开始，对于会员，一人一码的方式帮助消费者绑定专属导购，实现会员购买数据追踪冷启动；创建的营销活动可统一分布到不同的渠道，将公域流量转化私域会员。对于拉新渠道，可利用工具分析渠道质量，从而优化拉新成本。会员洞察将贯穿到全购买生命周期，同时在这一环节，将企业对接公域电商平台、私域微商城，实现交易闭环；线上线下聚合支付通道，支持免硬件投入及更低的通道费率，为企业降低成本；还为传统门店制定了解决方案，化解时间、空间、商品数量销售限制问题。
商品管理系统 2.0覆盖全域
在“货”的层面，从全域覆盖、众筹/预售、C2M三个纬度支持了商品管理系统2.0版本的升级，实现对商品信息、营销、订单、库存等环节管理的闭环。
新零售时代下销售渠道愈发多样化且复杂，品牌对于多渠道管理的难度也在不断增加。商品管理系统 2.0将十余种专业工具根据三个维度组合成三个工具矩阵，使得品牌方能够搭建起商用级基础商品库，对商品属性全局管理，多渠道一键商品上新。管理商品时，企业可根据自身需求灵活自定义SPU多种规格/属性，交叉组合SKU；使用工具识别商品自动打标，快速索引。在管理不同渠道平台时，企业可在工具帮助下自动完成不同平台类目映射，挂载商品；横向比对不同平台的商品定价，辅助制定更有竞争力的价格。
零售力提升 2.0实现无缝衔接购物体验
在“场”的层面，零售力提升2.0版本从数字化升级、整合营销、体验焕新三大方面释放数据的价值，打通线上线下不同“场”，创新消费者购物体验。
数字化升级针对传统门店的转型需求，对到店客流自动进行统计，分析人群的兴趣度、复访情况，优化商家商品陈列。同时，基于实时视频监控和语音分析，分析员工和消费者行为，提高人效、优化销售话术。在整合营销方面，全新升级的产品能够帮助零售企业对接电商平台、微商城、微信群、朋友圈、线下广告屏等多用户触点，并提供从海量素材库、营销活动模版制作工具，到效果分析、会员洞察所需的完整解决方案。线下门店体验焕新帮助零售企业进行店面整体空间的数字化互动体验升级，从到店、体验、离店，复购结合门店商品、品牌打造沉浸式场景，提升用户逛店乐趣，在互动过程获取用户行为数据，助力后续商品规划和营销工作的开展。
全域产品矩阵实现智能流程自动化
帷幄Whale 产品负责人刘佳介绍，「alivia」2.0帮助零售企业实现新零售背景下“人货场”闭环的管理，未来发展的核心驱动力是智能流程自动化（IntelligentProcess Automation ，简称IPA）体系，这背后也彰显着帷幄Whale的硬件能力、算法能力和产品能力。
帷幄Whale 的IPA体系，包括收集资源、数字化、学习决策、执行四个层面，即全域收集而来的文件、图像、语音、日常运营数据在进行数字化处理之后，利用强大的AI学习能力，为零售企业优化业务流程，降本增效。
支撑IPA体系的，则是帷幄开放平台Whale OpenPlatform和「alivia business」 「aliviaconnect」、「alivia analytics」、「aliviatoolkit」等产品，为企业提完善的全域数字化工具矩阵，可灵活地应用于数字化建设的不同环节。
刘佳表示：“在今年疫情爆发的大背景下，传统零售行业的数字化转型进入了全面加速的阶段。我们希望「alivia」 2.0能够帮助商家构筑全域销售链条，并通过优化组织形式和运营形式，为商家带来效率提升。未来，帷幄Whale也将推出更多的产品，推动全行业的数字化转型。”
架构行业内沟通渠道 促进产品迭代
谈及发起SEAWORLD全域品牌数字化生态大会的初衷，帷幄Whale创始人& CEO叶生晅从沟通和赋能两个方面进行了介绍。“（初衷是）建立与品牌方面对面的沟通环境，和品牌方进行数字化交流，帮助品牌方更好规划数字化和数智化的一个过程。”
从企业发展的视角透视，帷幄Whale服务过非常多品牌方，在品牌数字化转型中积累了大量的实际经验，在行业中积累了自身的技术沉淀，形成了标准化的解决方案和完善的方法论，构筑了企业“护城河”。而通过大会与行业先驱者进行发散性交流，能够帮助探索未来全行业更多的数字化模式，加速数字化转型和创新模式的持续迭代。
受疫情影响，今年在线教育、社团团购等行业迎来爆发性增长，数字化转型成为企业在新的商业形态下的生存之道。帷幄Whale正是站在了当下的风口之上，以底层数据驱动的技术逻辑赋能品牌的数字化转型，竞逐这一千亿级赛道。
据悉，目前，帷幄Whale已完成A轮与A+轮数亿元人民币的融资。帷幄Whale创始人& CEO叶生晅表示，将在更好的服务目前3000个中大型客户同时，进一步提高和消费者的交流速度，利用更高效的数字化杠杆帮助品牌更快提升增长率。帷幄Whale虽然会有自己demo的门店，但不会自己去拥有流量，愿意永远做品牌背后的赋能者。
