强化问题导向与需求导向,针对老年人在运用智能技术方面遇到的突出共性问题,采取普遍适用的管理措施,对不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯的老年人,分类梳理问题,采取有针对性、差异化的解决方案。是国务院印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,嘀嗒出行作为四轮出行行业的佼佼者,积极响应国家号召,对于老年人不会使用APP以及智能手机带来的出行难题,嘀嗒出行为老年人提供“云扬招站点”功能,进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,为老年人提供更智能、更周全更直接的便民化出行服务。
“我母亲今年66岁,每当工作日,我们上班比较忙,母亲就得从老家打车到市区帮忙接送孩子上下学,照顾孩子的日常起居。周末再回老家去,他会赶在早晚高峰之前打车回家。”家住西安市区的刘先生说,母亲都是自己叫车回家的。
刘先生表示,要是以前都是自己开车送母亲回家,但是下班以后再送母亲回家刚好是晚高峰,堵得不行,等从老家回来都半夜了,特别浪费时间。叫出租车回去也不是不行,但是现在叫出租车太难了。网约车母亲又不会用智能手机,这可难坏了刘先生。直到嘀嗒出行推出了“云扬招站点”功能,这一困境才得到解决。
2019年嘀嗒出行首次在西安推出“出租车智慧码”小程序时,就实现了一键呼叫附近空车的功能,老年人只需要打开微信中的智慧出行小程序,无需输入目的地,一键点击“附近空车”的按钮即可,这一功能已可实现呼叫附近5公里范围内的空车。近期,这个一键叫车的功能,已开始应用到APP端。老年人打开嘀嗒出行APP,无需输入出发地和目的地,点击一键叫车,即可获得就近车辆前来接驾。以上这些功能,不仅有效降低了叫车操作的复杂程度,也减少了路边扬招等车的不确定性,提升了老年人的出行效率。
与此同时,嘀嗒出行通过和西安出租汽车管理处合作,在西安的所有出租车停靠站,设置了“云扬招站点”功能。老年人在出租车停靠点等车时,只需打开微信,扫描停靠点的出租车智慧出行小程序海报上的二维码,即可直接进入一键叫车页面并呼叫空车。更加方便了老年人的日常出行。
与此同时,嘀嗒出行还推出了“一键行程分享”功能,乘坐人员通过“一键行程分享”功能可以及时告知家人自己的形成轨迹,让家人更放心。这也是刘先生一家选择嘀嗒出行的主要原因。
嘀嗒出行积极响应国家号召,为老年人在智能技术方面遇到的困难寻求新出路,坚持传统服务和智能化服务创新并行,为老年人日常出行提供智能化、便利化、人性化的出行服务。
