速途网12月10日讯（报道: 王璇）昨日晚，体验式日游服务（day tour）运营商bikego创始人毕胜发布CEO周年信。
在周年信中，毕胜明确指出bikego今年做得不好，并分析问题产生的原因，由于市场大环境的影响，出现了团队协作、人员流失等团队管理问题，并且没有花足够的时间在目的地的线路设计和迭代的打磨上、团队花在交付细节和服务品控的精力也不够。毕胜在信中也表示，专注做好产品和服务是bikego的本份，bikego会快速地修正过来，并且坚定地超越以往。
据了解，早在今年2月，bikego也发表了一封致全国G.O伙伴的公开信，回顾了公司抗击疫情的努力，暂停派单交付的决定，更重要的是，公布了在歇业期自练内功的决心和方向。
”疫情会阶段性地影响旅游行业，但需求还在，痛点还在，机会还在，目前要做的就是养精蓄锐，练好内功，随时做好复苏的准备。“bikego创始人毕胜表示。
公开资料显示，2015年bikego从大理起步，目前已发展为目的地覆盖全国的体验式日游服务（day tour）运营商。他们借助互联网和目的地当地资源，建立了一套完整且高效的众包制供应链服务流程，提出了G.O（Giving Organizer）服务理念。
2019年，bikego完成A轮融资（投资商为北京马蜂窝之旅国际旅行社和共建创投）。
以下为bikego创始人毕胜发布的CEO周年信全文：
亲爱的客户:
今天是公司的五周年，本应开心庆祝，但很想写一封信，跟您说说心里话!
2020对大部人来说都是特别不容易的一年，对我们团队来说更是，疫情开始后的半年里，我们几乎没有收入，从春节的千万级退款，到无奈解散准备了半年的日本分站，再到为了保护整体公司缩减了40%的团队编制。
在这个过程中，我们也在不断调整队伍的努力方向，保持我们的战斗状态，不断尝试直播、抖音、内部改进等项目。
虽然有些小的成绩，但回过头去看，我很自责和歉意，因为这一年，我们最大的辜负是对您!
因为我们本来引以为豪的优质服务，G.O的温度，优秀的产品体验，在这半年里，我们做得真的不够好，交付水平低于我们本来可以做到的水准，让一些客户失望了，我们也收到了五年来最低客户满意度，收到了历年来最多的差评数量!
很抱歉! 是我们做得不够好!作为CEO我承担主要责任!
事实上:
在过去的一年，我们的队伍在目的地的线路设计和迭代上，没有花足够的时间认真打磨!
在过去的一年，我们设定了很多的非核心的目标，团队花在交付细节和服务品控的注意力少了!
在过去的一年，市场的巨大变化，带给我们这个年轻的团队无数挑战和协作问题!
在过去的一年，还有一些共同奋战过的G.O，为了生存，离开了行业，离开我们，无比遗憾….
我也想说:这绝不是我们初心! 今年做得不好，我们会快速地修正过来，并且坚定地超越以往!
其实我们也很感谢，这一年的无数困难和挫折。我们明白了，只要不专注，昨天的优势就是今天的短板，专注做好产品和服务是我们的本份!今年的各种团队困难和问题，也帮助我们清醒地低下头，坦诚地自我审视，大家共同讨论和总结了我们的使命、愿景和价值观!
这一年里，更让我们明白了，什么是“客户第一”原则，客户的“信任”才是推动我们的最大源力!这些都会帮我们走的更远。
2020的困难，我们用坦诚与勇敢面对，将帮助我们成长。
回想过去五年同您的旅行，我们会为洱海边的微⻛喜悦，会为艰难攀登后的辽阔而感动，会为久盼升起的朝阳而雀跃!
这些就是我们最大的感动和自豪的使命，把每个地方最美好的，最打动我们的与你分享， 并且保留在你我珍贵的记忆里。
让旅行更美好!
做中国千万家庭最“喜爱”的旅行品牌！
我们将不忘初心…… 这是承诺，也是我们的誓言!
bikego玩不够.CEO 毕胜
写在特别的五周年
2020.12.09
附: bikego CEO周年信原文
