2020年11月21日,基于嘀嗒出行智慧出行系统在西安出租车行业取得全面成功的经验,以及全国各地方出租车行业现代化建设与城市道路交通现代化治理需求,在市场的呼声下,“首届中国城市交通治理体系和治理能力现代化研讨会”在陕西西安成功举办。会议期间,国家交通管理部门相关领导、嘀嗒出行CEO宋中杰及业内相关人士与专家学者共同研讨“出租车·新出行”理念与产业实践助推城市交通治理现代化。
作为人文历史古都及旅游胜地,西安出租车是极为重要的大众公共交通载具,出租车行业的数字化建设与发展,是人们对美好、便利出行体验的需求,以人民的需求为中心,关注和采纳 “出租车·新出行”理念谋发展,是时代所需也是行业重要战略方针。2019年8月,在嘀嗒出行与西安出租车管理处及多方的共同推动下,嘀嗒出行推出全国首创的出租车“智慧码”和“扬招打车助手”,通过扬招业务数字化,全面提升整个巡游车行业的服务、体验和效率,撬动行业转型发展速度。
嘀嗒出行智慧码的推出,实现了对司机、出租车、计价器、顶灯以及交易、服务、评价的数字连接,而打车助手则让乘客在对应的小程序中可以查看并呼叫附近的出租车。在此基础上,通过技术手段架起数据桥梁,嘀嗒出行在随后推出智慧出行系统。通过出租车智慧出行小程序,乘客可以准确获悉周边5公里内最近空车何时到达,一键呼叫直接上车,上车后一次扫码即可体验所有网约出租车高效便捷的服务。在提升大众出行体验的同时,实现了出租车司机巡游创收增收,驱动行业高速发展。
会议期间,西安市委宣传部副部长、文明办主任董兆为表示,通过科技赋能和模式创新对西安巡游出租汽车进行系统性重塑并取得阶段性成效,为中心城市的交通治理提供了新鲜经验。“这次研讨会以出租汽车治理为案例,探讨新发展格局下的城市交通治理体系和治理能力现代化方略,既鼓舞了西安市有关部门和行业进一步贯彻新发展理念,发挥好交通在城市治理中的先行官作用,也有利于学习借鉴其它兄弟城市的先进经验,为推动西安城市治理体系和治理能力现代化提供决策和参考。”
截至2020年6月,嘀嗒出行已在西安为约940万次出租车出行提供数字化服务,占市内出租车出行总趟次64.0%,其中59.1%会产生用户反馈,出租车智慧码日均扫码31.2万次。自智慧码推出以来至2020年6月30日止,累计获得乘客评价约1620万次,平均每位出租车司机获评价超过550次。辉煌的市场成绩也带来了结构化的数据价值,嘀嗒出行也将对此加以有效整合和利用,为出租车行业发展注入活力。
出租车行业的发展绝不是行业本身或者其中某一两个企业所能够承载,是需要经过多方共同出谋划策与践行研讨才可以推进。以自身经验为依据,不断探索加强交流合作,嘀嗒出行将以行业智库为己任,从服务、体验和效率等多个层面,为出租车行业赋能,让巡游车成为城市数字化名片,为大众带来更好的出行体验。
