2020年11月由广东省企业诚信建设促进会主办的“2020年广东省诚信企业”评选结果揭晓。乐有家从广东省众多参选企业中脱颖而出,连续3年获得“广东省诚信企业”荣誉称号。
该经由广东省企业诚信建设促进会、广东省诚信企业审定工作委员会以国家标准GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》综合评估,经广东省政府六个相关职能部门核查批准的权威奖项。旨在嘉奖坚持诚信兴企,切实践行诚信价值,秉持守法经营的优秀企业。
而乐有家则是房产中介行业内唯一一个连续三年获评此奖项的企业。这离不开乐有家企业一直以来倡导的“真”文化。从成立至今乐有家一直坚持贯彻“真诚正义,先人后己”的核心价值观。从企业产品出发,乐有家坚持真服务、真保障,先后推出“真的真房源,假一赔百”、“杜绝差价,十倍赔偿”等服务承诺,将行业不诚信恶习一一击破,为房产交易创造公平、阳光、透明的环境;从从业人员价值出发,将从业人员专业技能和品质素养放在同等重要的位置,不仅成立专业的企业大学专注于员工专业技能的提升,并且还加强职业道德素养的培养。从新人入职到出师,每一位乐有家人不仅要经过许多的专业技能认证,还需要通过的职业道德考核;从行业发展出发,乐有家以“引领行业健康发展,提升行业社会地位”为企业使命,组建大学生团队,积极配合行业监管部门,以身作则,主动承担大企业示范作用。
如此次,“十大承诺·十大保障”的重磅升级,便是乐有家积极响应深圳市房地产中介协会日前关于行业“透明收佣”的号召,提升消费者置业体验,将诚信经营贯彻到底的表现。
11月11日乐有家,在原来“十大承诺·七大保障”的基础上新增“阳光收费,诚信保障”、“连锁直营,安心保障”、“八不三真,职业化保障”三大重要保障内容。服务承诺全新升级为“十大承诺·十大保障”。
其中“阳光收费,诚信保障”是乐有家对诚信经营的重申。乐有家旗帜鲜明地反对“背靠背”收费,阳光透明地向交易各方公示服务项目及收费标准,合同中明确注明买卖/租赁双方的交易费用,且不另行收取额外费用(如各种名目的装修费、包销费、委托费、推广费等)。无套路,无隐瞒,阳光操作,诚信靠谱。
“连锁直营,安心保障”则是内部管控上的一支强心剂。乐有家成立至今坚持全国连锁直营,在规范统一的真服务标准以及扁平化的强管控模式下,乐有家的所有承诺保障得以高效贯彻,将房产交易服务的风险防控于内,杜绝私单危害,减少交易风险,乐有家主动承担责任,为客户的交易安全护航。
除了在制度以及管控的强效把控,乐有家对于一线服务人员行业道德、服务行为也有着规范化的要求,“八不三真,职业化保障”就是对这一规范的最好诠释。乐有家严于律己,职业操作:不吃差价、不做私单、不收红包、不坑蒙拐骗、不威胁恐吓、不拿客户业主一针一线、不情绪化、不喝酒应酬,真房源、真服务、真保障。
诚信是提升企业竞争能力的必备前提,只有坚持诚信经营,将客户、员工价值放在第一位,把影响革新整个行业的生态环境视为己任,企业才能长远发展壮大。作为一家有责任、有抱负、有远景的企业,在诚信兴企的道路上一直不断前进,未来乐有家将会给市场带来怎样的优秀示范?我们敬请期待。
