21世纪,是一个信息化的时代,是一个数字经济飞速发展的时代。信息化,不仅是这个时代发展的大趋势,更是先进生产力的代表。随着互联网和移动互联的高度普及,越来越多的日常生活基础公共服务开始转向线上,医美体系便是其中之一。医美,作为兼具医疗特色的专业服务行业,承袭了传统软件“规模庞大、信息冗杂、反应迟缓、评估管理难度高”等问题。但相关移动支付操作的优化及线下商品的平台化聚集,使得医美商家传统的数据经营模式已无法适应当下便捷快速的消费模式,医美行业的商业数字系统改革迫在眉睫。
针砭医美商家经营难题,对症下药
对于医美商家而言,混乱的信息管理可谓是内外兼忧。对内,各环节管理流程不规范,造成人员及系统运营成本日渐攀高。对外,行业竞争日益加剧,市场活动策划无方向,新客获得难度增高,但经营客流的留存率却不高;会员管理及升级规则不明朗,间接造成现有客户的部分流失;渠道相对的财务管理系统混乱 ,数据时常出错,影响工作效率。
种种问题,不仅给员工造成了困扰,也给经营者留下不小压力。如何标准化院内工作流程,进一步提高业务人员的专业性及效率?如何智能化进行客户关系管理,精准捕捉潜在客户?如何明确渠道规则,核算灵活,实时对账,适当激励市场开拓人员?
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对于客户,鸣拓美如云http://meiruyun.com/系统下现有客户智能化管理及营销工具优化两大体系。结合医美行业消费特性,鸣拓美如云自主研发RFM核心算法,精准描绘用户画像,高效完成流量分层,定位推送产品及服务信息。八大精准定位纬度,量化用户价值,全面覆盖机构现有客户,为不同客户打造定制化促活消费模式,提高客户满意度并增加用户黏性。
服务后更配有智能化回访系统,体现机构贴心服务。鸣拓美如云http://meiruyun.com/系统的客户数据看板,从线上咨询、预约到院到分诊、治疗、收银等环节,对客户数据进行全周期电子化管理,打通前台客户消费数据与后台院内资源信息,自动化生成制定方案,相关数据一目了然。
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