第三届中国国际进口博览会于近日开幕,在新冠疫情的冲击下,今年的进博会更像是一场特殊的“东方之约”。作为进博会的指定保险服务商和核心支持企业,中国太保也拿出了十足的诚意和实力。
“一主题+两主线”涵盖三大板块,护航进博会
关于集团服务第三届进博会的整体部署,中国太保寿险潘艳红这样概括:我们主要围绕“太保服务,让进博会更圆满”一个大主题,从“保险+科技”“保险+健康”两条主线出发,涵盖三大板块,为本届进博会提供更新的保障、更强的支持和更好的服务。
保险保障方面责任更多、保障额度更高、保障群体更广、保障期限更长。与去年相比,今年中国太保为本届进博会提供总保额达8848亿元的“产、寿、健”一站式综合保险保障和一体化风险管理服务。
保障期限上,此次进博会的保障方案自10月1日已生效,直到12月31日,不仅覆盖会展期间,还保障了搭建期、撤展期,以及参展参观人员长三角地区游览期间的风险。保险责任上,增加了交通工具意外风险,还特别针对疫情影响和进博会公共卫生防疫需求,增加了20万元场馆内感染新冠肺炎的身故残疾责任,更周全地呵护进博会参与者。
服务方面,太保为进博会参会人员提供场内场外、进博前中后期的全程化服务。针对场内的人身安全突发事件,太保将为出险客户提供应急救援、门诊协助、就医陪诊、住院协助、意外责任医疗垫付五大核心服务,并开设进博会绿色理赔通道,最快速度兑现保单承诺;场内200多位中国太保服务人员均配置了“视频医生”应用工具,可为参展人员提供7×24小时的全科医生在线问诊咨询服务,满足了特殊情况下场内求医问诊的即时需求。会场之外,也已做好充分部署。太保服务团队已提前进入进博会场,从现场救助、紧急救援、场外陪诊、确诊及开通绿色理赔通道进行了全流程实地演练,确保各环节信息畅通、服务畅通,让“太保服务”落到实处。
服务进博会,自身的收获与成长
中国太保寿险潘艳红表示,最明显的收获和成长就是,进一步提升了公司和队伍能力。为了服务好进博会这样的大活动,我们从方案设计、工作筹备、服务开展,以及后续复盘,形成完整的机制和流程,通过这一过程,公司服务国家战略、支持重大项目和活动的能力将得以锻炼和提升。
此次参与进博会的服务人员,来自总部和各分支机构,且大多为“90后”青年员工。服务进博会既是广大青年员工展示才华和能力的舞台,也是对自身综合素质的一次历练,对我们培养和打造年轻队伍具有重要帮助。
同时,扩大了进博会的溢出效应,加深客户交往合作,助力业务发展。在进博会期间,我们将邀请重要的客户共同参与进博会各项活动,进一步形成与客户的深入互动。养老投资公司还将与松下电器签订养老设施设备采购协议,共同打造“太保家园”。
我们深入参与第三届进博会,通过进博会这样的世界级平台,向广大海内外参展、参观人员提供全面的保障与服务,这也是彰显“太保服务”、塑造和提升公司品牌形象的绝佳机会。尤其是我们在保障和服务内容、方式的创新,健康养老产业的探索等,更是向外界传递公司转型2.0战略举措的重要方式。
据悉,此次已经是中国太保第三次护航进博会,这不仅是太保积极参与国家战略的企业责任,也是塑造和提升公司品牌形象的绝佳机会,彰显“太保服务”,直观传递公司的转型2.0战略。中国太保寿险潘艳红向记者表示,为了服务好进博会这样的大活动,太保从方案设计、工作筹备、服务开展,以及后续复盘,形成了完整的机制和流程,通过这一过程,公司服务国家战略、支持重大项目和活动的能力将得以锻炼和提升。
