都说机会是留给有准备的人。于个人和企业都是一条生存、发展的定律。有的企业选择迎难而上,为行业革新,企业实现大换血。有的企业选择在行业里“捡漏”,最终被时代抛弃,被行业所遗忘。尤其是在这个快速发展的移动互联网时代里,创新是推动行业的进步,是毋庸置疑的。但在这个时代仍然还是少不了那些致力推动行业健康发展的企业。
就在去年,嘀嗒出行推出智慧出行码在西安城市落地,将其作为首个实践城市。2020年上半年,就向公众分享了过去一年的运行“成绩单”。数据显示,仅在西安一个城市,智慧码使用量就超过5,000万次,占当地出租车营运总趟次的72%,单日用量最高突破40万次。另外,西安全量出租车订单中,无论网约与扬招,90%的订单都已通过智慧码实现数字化服务。
嘀嗒出行抓住传统行业痛点,如何去实现提升出行服务,而这成为一个重大的抓手。嘀嗒出行结合城市的实际情况,推出传统出租车服务评价体系。嘀嗒出行通过围绕5大维度和10个服务项,通过智慧码,收集大量服务评价数据,为每名出行司机的服务进行“画像”采集。
通过数据显示,智慧码上线一周年,共得到西安巡游出租车服务评价数超2400万条,单日服务评论数达19万条,平均每位司机单日收到的评论数超10条。与此同时,用户通过智慧码进行服务评价的订单占比接近50%,在出行领域中处于高水平,同时也说明近半数扬招乘客已经形成了服务评价的意识,进一步推动了出租车司机重视服务、提升服务,最终回馈在乘客的出行体验中。这个闭环的实现意味着传统出租车行业所面临的服务问题已获得较为有效的解决方案。
纵观传统出租车行业来看,为全国首个传统巡游出租车数字化产品“智慧码”落地推广,开启传统巡游出租车物联网时代;因地制宜推出全国首个巡游出租车服务评价体系;基于西安市全辆出租车数据发布全国首个城市年度巡游车数据报告;推出行业首个与计价器实时关联、完全合规的出租车电子发票。
对于嘀嗒出行落地在西安的实验,为传统出租车行业取得了创新成果,通过对接了西安全量巡游出租车数据,将原本孤立且分散的大量数据,通过底层技术系统和强大的算力支撑,转化为了数字化体验重构和场景解决方案的基础。
嘀嗒出行推出的智慧码出行为传统出租车,实现行业创新迎来新的转折点。
