家不仅仅是有一座房子,更蕴含了一种生活方式。醇熟的社区服务和配套、优质的居住环境、充实的生活空间,都是衡量一座好房子的标尺。
2020,正荣向美好再出发,以“客户思维、匠心品质”的精神,致力于为家人打造更有品质社区生活场景,启幕全新社区服务模式,让美好人居生活的理想愿景走进现实。通过深访、问卷调研等一系列形式零距离倾听业主的声音,营造“共建、共治、共享”的新社区新氛围。正荣特别创立「有家生活研习所」,深层次地洞察和分析客户生活需求,为家人塑造更美好的生活体验。
怀揣着美好生活的初心,南昌正荣在西湖紫阙台交付之前,于7月份开展了「有家生活研习所」一城一标杆深访调研,从客户需求、产品力、服务力等多个维度出发,倾听业主的声音,感受业主的期许。
改善匠心,荣遇美好生活
通过西湖紫阙台深访调研,我们发现,业主们对项目地段、产品设计等方面的满意度均较高,对项目的认同感较好。
西湖紫阙台是正荣在南昌的标杆项目,秉承“改善大师”的品牌理念,通过日夜匠心的坚守和严苛的品质追求。从拿地到交付,每个环节都经过精心策划、研磨,只为给业主呈现更有品质的城市居所。
随着交付之日一天一天临近,南昌正荣将以更加贴心的服务,迎接业主们回家,从格局到内涵,从期待到看见,从整体到细节,为美好持续加码。
心归家至,美好如期
交付前业主们最为关注的是项目工程进度,南昌正荣会每月一次的家书推送,很好的满足了业主的需求,业主从家书中看到项目一点一滴的成长。我们用家书描摹家的成长轨迹,与业主共同见证并期待美好的到来。
全程服务,悉心指引
交付时,业主最为看重的是,有交付大使一对一的陪同,通过交付大使细心地带访查验,让业主更安心更顺心的完成收房。
南昌正荣着力于全方位打造业主归家仪式感,交付前1个月组建交付大使团队,在交付前对项目信息、操作流程标准、交付现场演练等进行集中培训,确保每位交付大使高标准、高品质接待归家业主。同时,交付大使还将履行交付前查验房屋、提前预约及通知业主、交付期间全程陪同和交付后督促整改、业主对接,用贴心、耐心的服务及时解决业主问题,提升业主归家体验。
贴心关怀,美好圈层
在与业主们深访调研的过程中,我们了解到,交付后业主社区活动的需求很看重。正荣一直以来以客户导向的思维,重视客户体验。通过童事会、家庭节、节日关怀等全龄客户关怀体系开展丰富的客户活动,打造正荣式美好。
