每个人都会有各种情绪，憧憬、兴奋、快乐、满足，或是忧愁。
近日，有网友称，在JUNPING天猫旗舰店中遇到了让人一头雾水的问候语，与普通的店铺客服很不一样。有别于AI人机对话机器人的企业营销应用，客服以每一种情绪自居，也不再称呼客人为“亲”，而是称“情绪的主人”。诸如“你好啊，情绪的主人。我是小快乐，植物的世界奇妙而强大，我会陪你一起找到属于你的美丽”。
在这家店铺里，不仅可以买到纯天然的护肤品、精油等产品，获得安心的服务与咨询，更像是一个可以吐露心声的树洞。除了和情绪客服畅聊之外，店铺还特别设置了情绪电台，你可以与主播互动，倾吐你的烦恼，分享你的故事。
这样的沟通方式，更像是消费者与一个个鲜活的小快乐、小忧愁、小憧憬等客服角色的一次畅聊，令人耳目一新，细品之后又如沐春风。而沟通的关键词“情绪、植物”，似乎也指向了JUNPING的新身份——“植物情绪翻译家”。
一场关于植物香气与情绪的约会
也许你会问，一家护肤品牌怎么会卖起了情绪？什么又是植物情绪翻译家？
其实，学者王雨来早在1998年的《香气与情绪》一文中，就曾指出香气和情绪之间存在着密不可分的关系。茉莉、丁香花的香气，使人产生沉静；柠檬、薄荷的香气，给人愉悦……各类植物对应什么情绪，实际上，这也正是目前各大香料香精公司研究的课题。
为了深度解读植物情绪密码，JUNPING跨越五湖四海，溯源二十大原料产地，并与德国德之馨、法国SILAB、日本特科诺宝等30余个国际尖端生物科技研究机构或实验室深度合作，发掘植物对人类情绪的影响、作用；并还原出20种大自然植物香气，采集与分析了5000万张人类皮肤影像数据，让用户得到肌肤修护时，也能感受到植物调香为他们带来情绪上的愉悦和舒缓。
蒙特利尔大学神经学教授莫里斯·普蒂托，他同时供职于哥本哈根精神病中心神经精神病学实验室，就是JUNPING品牌的其中一位研究者。莫里斯·普蒂托教授表示：“研究发现人的五感是可以相互影响的，闻到自然的清香会让人们产生愉悦的情绪。将植物情绪装入产品中，做好植物情绪的翻译家，这些成果在JUNPING体现得淋漓尽致。”
倾力打造全网首家植物情绪网店
JUNPING品牌自成立以来，运营时间已超过7年，拥有多年护肤品牌运营经验，以其天然、科学、简洁的产品理念，全网收获了近3000万粉丝。
品牌坚持选择天然来源的原料，焕活肌肤的自愈力。比如一瓶能令人快乐的甜橙味洁面慕斯，选用的是意大利南部西西里岛的甜橙，用此提取而来的天然精油，富含96.1%的柠檬烯，能够促进多巴胺和脑内啡生成，给人带来舒缓、愉悦的感受。近年来，更是天猫金妆奖2019年度新锐网红品牌大奖和浙江省十大美妆品牌等奖项的座上宾。
“我们发现，自然界生命与生俱来的天然强大的自我修复能力，和人类追求的健康与美，有着密不可分的关系。不同的香气能够影响人类的情绪，从而帮助达到身心平衡状态，激活肌肤自愈能力。希望通过自然而然肌肤自愈的理念，打造全网首家植物情绪网店，让JUNPING成为植物情绪翻译家。”JUNPING品牌创始人方俊平如是说。
最近，JUNPING品牌搬进了城东的一家创意园内，在三楼的天台上，通过不同植物的香味和布置搭配，建起三个风格各异的植物空间——“植物SPA空间”“植物疗愈空间”和“植物派对空间”，为员工们提供抒发情绪与植物共鸣的窗口。公司里每个员工的花名，也真的是花名，雪松、君子兰、风信子、罗勒、海棠等，就连名字听起来都天生拥有着治愈人心的力量。这与JUNPING一直倾力打造全网首家植物情绪网店、希望让每一个人找到属于自己的健康和美不谋而合。
