据国际知名研究机构弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)近期发布的中国医美服务市场数据显示，2020年预计医美行业增长规模仅为5.7%，远远低于2019年18%的行业增速。然而，在这样的态势下，新氧仍保持了较为稳定的增长。8月27日，新氧科技（NASDAQ：SY）发布2020年第二季度财报。数据显示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度总收入为3.282亿元，同比增长15.2%；二季度新氧APP平均月活跃用户达到677万，同比增长173.7%。
作为中国医美第一股的新氧科技，为何能实现逆势增长？这既表明疫情加速了整个医美行业线上化的进程，也从侧面印证了消费者对新氧平台的高度信赖，而信赖则源于新氧科技的内容生态、技术创新、医生价值和品牌建设，共同形成的吸引消费者的强劲磁场。
构建优质内容生态，打造高质量流量池
随着用户对优质医美内容需求的持续增长，内容生产的专业化已成为一大主流趋势。着眼于此，近年来新氧科技持续在内容生态的建设上发力，以打造高质量流量池，全面满足用户对优质内容的需求，形成平台圈粉获客的内生动力。新氧邀请明星入驻内容社区、上线新氧体验官项目、推出全新的新氧号创作者激励计划、启动美丽日记“亿元补贴计划”等等项目。新氧大数据显示，新氧平台上通过审核、用户可见的“美丽日记”已超过350万篇。
研发实用AI小工具，技术创新提供趣味体验
为了更好地满足求美者术前、术中、术后各个关键性内容和信息需求节点的不同决策需求，新氧陆续推出包括魔镜测脸、视频面诊、扫码验真、皮肤检测、医美百科、术后交流等10余个小工具。其中，“视频面诊”和“术后交流”两个小工具已将医美相关服务重点环节实现了线上化，Q2新氧平台视频面诊单日最高用户数达到4000人。过去一年，“魔镜测脸”小工具累计使用已超1亿5000万次，“扫码验真”小工具累计使用量接近1亿次，“皮肤检测”累计使用量也已接近2500万次。截止今年6月，新氧小工具累计使用量超过5.1亿次。
挖掘专业医生价值，推动医美回归医疗本质
新氧科技CEO金星在财报电话会议上指出：“信任是消费者做出更理性决策的关键。用户使用新氧获得知名机构和医生的信息，确保信息来源的可靠性是我们作为平台的责任。本季度推出的‘新氧绿宝石医生榜单’经过由医生顾问、行业技术专家和美学专家组成的评审委员会用心甄选，上榜医生根据专业领域和具体评选标准进行分类，便于消费者验证和查找。”据了解，针对医生群体在平台上的成长，新氧还专门推出“双百计划”，通过平台曝光等方式，协助百位医生产出优质内容、打造个人IP、聚合目标用户，帮助他们实现个人品牌价值的激发、增值和转化。无论是以上那种举措，新氧在做的都是在推动医美回归医疗本质。
持续开展品牌建设，加强消费者认知
品牌被金星视为让消费者快速做出消费决策的“源代码”，而品牌建设是一个长期投资的过程，能持续加深用户认知。新氧二季度展现了“逆势投资”的优异成果，通过一系列整合营销，新氧品牌影响力进一步扩大。新氧在二季度植入《乘风破浪的姐姐》（以下简称《浪姐》）、《婆婆与妈妈》等热门综艺，及《二十不惑》等热播电视剧，而人气姐姐伊能静、金莎、郑希怡等也入驻新氧发布美丽日记。数据显示，《浪姐》热播期新氧站内自然流量同比增长228%，新氧趁势上线了中国医美抗衰节大促，引爆医美抗衰保养热潮。活动期间，新氧平台热玛吉订单量同比增长720%。
业内人士认为，新氧作为垂直类医美平台，从内容、技术、医生、品牌等方面发力，有助于精准对接消费者需求，赢得广大消费者的信赖，并推动在线医美生态建设，促进流量转化变现。随着医美市场的回暖复苏，新氧平台将进一步显现出全场景服务优势，全方位优化消费者求美体验，以线上化、智能化、品质化服务持续获客。
