8月13日,杭州市召开了数字赋能基层社会治理推进会,在这场关乎杭州打造数字治理第一城的会议上,连信科技被评为杭州市“数字赋能基层社会治理”十佳企业。
据悉,连信科技能够入选十佳,是因其作为国内将AI人工智能、大数据、物联网、区块链等前沿科技运用于心理健康服务及心理学大数据应用的领先者,在数字赋能基层治理方面表现突出。
连信科技自主研发的国内首个心理健康管家Psybot连小信,更是在今年8月3日从内嵌服务程序正式升级为小信心理APP。旨在为大众提供一站式身心健康管理的陪伴服务。由心理大数据看板、因子预测系统、危机预警系统及人格画像系统组成的信息化数据管理能够帮助快速掌握用户心理健康状态,对用户的心理特质进行专业的评估。
机器人堪比“老娘舅” ,纠纷调解出新招
今年6月,杭州高新区(滨江)上线了“一码解纠纷(诉讼)”小程序,旨在探索“诉源治理”的新模式。在这个创新小程序中,连信科技提供的“智能心理管家”服务,实现了7*24小时全天候做当事人的“老娘舅”,在纠纷调解中帮助当事人理顺心气、打开心结,引导依法理性维权,促进矛盾促进矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复,为构建平安、和谐社会贡献力量。
婚姻纠纷是调解中常见的案例,今年疫情期间,因为居家抗疫,不少夫妻爆发出矛盾,例如因夫妻一方冷漠对待家庭,无视家庭义务出现的“丧偶式婚姻”。“智能心理管家”一方面可以模拟情感咨询师疏导当事人的负面情绪、不合理认知等问题,有效分析婚姻家庭纠纷当事人的矛盾症结;另一方面,可以通过专业的心理测量表让纠纷双方深入了解自己的情感诉求,深入自省。
其中,7*24小时的服务,解决了过往调解中的难题。在纠纷调解时,当事人已经表现出认可和接受,回到日常生活中,又出现“想不开”、“想不通”的情况,调解效果大打折扣。而“智能心理管家”则在纠纷中全程在线,回家了“想不开”,通过一台手机,调整快节奏、高压时代下公众心理失衡和负面情绪问题。
“黑科技”走进千家万户,“数字伙伴”共筑和谐社区
小楼是杭州新州社区的一位年轻社工,刚刚加入工作没几天的她就遇到了新冠疫情。“当时在卡口值班,有居民不理解我们测量体温作登记的行为,强行冲卡和辱骂,当时心里很不是滋味。”和很多年轻人一样,小楼并不喜欢在他人面前进行宣泄。“我们都习惯在手机上交流,现在和机器人聊天,不仅不用担心面子的问题,能尽情释放自己,还能更好的了解到自己的心理状况。”
连信科技提供了智能心理机器人连小信,在杭州西兴街道3个社区,它被称为“心理驿站”,能够对居民的心理状况进行评估和干预,设置了解压游戏、放松疗愈、生活百科等功能,帮助社区居民和社工正视来自工作、生活、学习的各种困惑,提高心理韧性,成为了居民们释放压力和调整心态的重要“伙伴”。
从去年12月上线后,“心理驿站”,累计使用人数已经近3000人,智能干预超过420次,平均心理干预有效性达到78%。
目前,智能心理机器人已接入城市大脑数据驾驶舱与综治工作平台,助力社会全域治理与平安建设。同时,和余杭区、滨江区区委政法委达成合作,针对社区民众、在校学生、公职人员、企业职工、特殊人员、司法管辖人员等人群进行定制化、数字化、智能化的社会心理服务,推进区级社会心理服务体系建设。助力政府部门更有效地听到民众的实际社会心理问题与真实诉求,对社会稳定、市域治理等问题进行研判,促进服务型政府在政府职能的变革,提升政府公共服务能力,为社会稳定奠定良好的基础。
