随着生活水平提升和社会老龄化程度加剧,我国的医疗服务需求持续攀升。根据国家卫健委刚刚发布的《2019年我国卫生健康事业发展统计公报》,我国医院医师日均担负诊疗7.1人次和住院2.5床日,全国医院病床使用率83.6%,其中公立医院达到91.2%。线下看病“三长一短”、看病难、看病烦问题依然突出。
近年来国家大力推进的家庭医生签约服务,取得了不小的成效,数据显示,截至2018年底,全国共开展签约服务的家庭医生团队38.2万个,重点人群家庭医生签约覆盖3.2亿人,然而全科医生不足,服务压力大,签而不约等问题依然突出。作为国家家庭医生签约政策服务能力的全新补充和升级,京东健康家庭医生近日上线。让每个家庭都有“家庭医生”的医疗服务模式全新探索正拉开帷幕。
以家庭医生打通健康医疗“最后100米”
“家庭医生”是一种欧美常见的医疗服务模式。这里所说的家庭医生并非私人医生,而是对服务对象实行全面的、连续的、有效的、及时的和个性化医疗保健服务和照顾的新型医生。
在欧美多国,家庭医生已基本实现了对社区居民的全方位健康管理。在美国,通常会由近10名家庭医生共同在社区建立一家诊所,为所在社区的居民提供医疗保健服务;德国的《健康保险法》还明确规定实施家庭医生首诊制,家庭医生很好地扮演着卫生服务守门人的角色。
近年来,我国大力推进家庭医生签约制度,并取得了一定的成效。此外,我国曾陆续出台多项政策鼓励“互联网+医疗健康”行业发展,力图通过互联网医院线上问诊等改善医疗服务供需不平衡的局面,而作为国内领先的互联网医疗企业,京东健康一直在响应国家号召、积极开展互联网医院建设的道路上不断前进。近日,京东健康家庭医生——“京东家医”的上线,为解决居民关注的“看病难”问题提供了新方向。
“京东家医”通过互联网向全国提供服务,家人不在同一座城市的家庭也可通过网络和同一个家庭医生进行实时沟通,弥补了社区“家庭医生签约服务”覆盖率不足、签约医生短缺等缺陷,有效打通健康医疗的“最后100米”。
“京东家医”重新定义家庭医生
除了将传统社区“家庭医生”搬到线上外,“京东家医”还实现了权益的全面升级,打造真正符合国人需求的“家庭医生”体验。
例如在问诊方面,“京东家医”立足于京东健康积累的医疗行业资源,集合国内知名医师力量,提供名医转诊、顶尖专家面诊服务。包括中国工程院院士、著名耳鼻喉病专家韩德民,国家名老中医药专家经验传承指导老师、著名内分泌病专家高思华,著名心血管病专家、医学教育家胡大一,中国科学院院士、著名精神心理专家陆林,以及北京协和医院、上海交大附属瑞金医院、中山大学附属第一医院等顶尖医疗资源都将向广大用户开放。
用户描述病情后,“京东家医”健康管家会根据用户症状推荐适合的医院,精准匹配最适合的医生,如果有必要线下面诊还会帮助用户进行预约挂号。目前,“京东家医” 门诊预约已覆盖全国100多座城市、2700多家医院,其中三甲医院覆盖率高达98%,全国综合排名前十的医院,均在京东健康的线下医院库中。
除了解决用户的看病就医问题,常见病、多发病、慢性病同样是“京东家医”关注的焦点。健康管家通过互联网实现家庭成员7*24小时的健康管理服务,包括小病咨询、健康评估、康复指导、慢病管理、中医药“治未病”等,健康管家还可针对家庭成员健康状况和需求,为全家制定专属的健康计划。
目前,“京东家医”分为两个版本,“小家护航版”包含健康信息收集建档(最多建4个档案)、不限次极速图文问诊、不限次处方服务、不限次主动随访服务、4次电话或视频问诊、4次线上名医转诊,2次专家面诊安排(指定医院、指定科室副主任以上,不点名医生),健康计划制订、体重管理、睡眠管理等服务内容,可满足普通家庭一整年的医疗健康服务需求。如果家庭人口较多或者需求更高质量的服务,也可选择“全家安心版”,建档名额扩充至8人,线上名医转诊和专家面诊安排次数均有所提升。
