8月5日,苏宁易购宣布,继7月末和抖音达成深度合作来后,双方首场专场直播正式定档8月7日。
首场直播将由“抖音一哥”罗永浩亲自操刀,所有货品均来自苏宁易购,消费者在下单时无需跳转,即可完成购买,并享受苏宁物流和售后服务的双重保障。
根据协议,双方将在供应链服务上展开全方位融合,苏宁全量正品行货入驻抖音小店。
罗永浩是苏宁全量正品行货入驻抖音小店后,首位直播带货的头部主播。
为什么选择苏宁?
自从罗永浩高调宣布入驻抖音直播平台做起专职带货主播,相关话题近期一度被推至行业风口浪尖。有数据显示,今年4月1日至今,罗永浩整体直播带货数据均呈现出陡坡式下降,且“翻车”事件并不鲜见。其中“520低质鲜花事件”,更是成了6·18消费维权舆情分析报告的典型案例。7月31日,“交个朋友直播间”全网首发罗翔的《刑法学讲义》时,前1000册的“签名版”客户收货时,有的却成了“普通版”。
不单罗永浩,对于流量平台来讲,供应链薄弱一直是直播带货的一大痛点。罗永浩选择苏宁,而非淘宝、京东等平台,简言之就是替换复杂的供应商。苏宁长期以来深耕供应链和服务体系,凭借自建物流和专业的客服团队,能够为商品提供最优品质保障,彻底解决消费者的后顾之忧。选择苏宁便从根本上解决了直播带货的最大难题:物流和售后。罗永浩可以说是抓住了精准要害,在品质上发力,以求挽回口碑。
早期声势浩大介入以来,罗永浩被业内人看成网红转型的标杆。但短短几个月,其直播单场销售额、订单量、累计观看人数和单场直播间巅峰在线人数都在持续下滑。各方面能力无疑不断走下坡路,在七月份达到了谷底,在场均销售额两千余万的前提下,单场销售额存在跌破千万销售额的情况。
老罗真的不行了吗?
直播带货初期火爆很大程度源于冲动性购买欲,便宜物好,加上直播间内渲染导致用户主观购买意愿强烈。由于疫情影响,“宅经济”成为上半年流行的热门词汇,直播带货一跃成为最热门行业。
短短几个月野蛮生长之下,也给行业埋下了不少隐患。直播带货背后刷单被推到了众人眼前,虚假繁荣、商家入不敷出等情况开始浮出水面。
此外,众多单场直播,明星直播,大咖直播层出不穷,主播数额大幅增加,造成了最终不断分割直播带货用户流量池,用户层面开始有了一定程度分散。直播间内购物挑选也从当初情怀,冲动变为优质、物美价廉,消费者开始趋于冷静理智,购买力自然不如前期旺盛。
所以说直播带货的市场氛围、环境在迅速改变,单从销量衡量带货能力对罗永浩来说也是一种不公平。
好在主播对观众的影响力仍在,人格魅力渲染和带货能力基本持平,观众忠诚度较高。且罗永浩具有超强的危机公共能力,比如520玫瑰翻车那次,第一时间在微博上及时回应粉丝投诉,最大程度地安抚了人心。再者,罗永浩不甩锅,一直把“有担当”的形象放在第一位。无论是他自己口误报错,还是产品质量出现问题,自掏腰包赔偿,不让用户吃亏。个人品牌IP立住了,罗永浩的直播就还远远谈不上凉凉。
有行业观察人士表示,苏宁的全新品牌主张是“专注好服务”,抖音电商是一个帮助用户发现并获得优价好物的平台。而罗永浩入驻抖音小店,将使苏宁可以进一步触达年轻用户并洞察需求,提供更加优质和精准的服务。
这样看来,罗永浩与苏宁的合作,是在让其原本可靠的形象更加根深蒂固,或许也算的上一次自我救赎?这样的“双剑合璧”,十分值得期待。
