近日，南京杏璞庄园董事长鲁庆林在“2020消费升级与儿童大健康”战略研讨会上指出：“儿童护肤品行业普遍存在重营销、轻研发、弱服务的现象，企业应将系统型、个性化服务与产品品质置于同等重要地位，从而满足消费者日益增长的对美好生活的需求。”
在婴幼儿湿疹护理领域，杏璞广开行业先河，用品质与服务引领了行业新风向，尤其是创新推出的湿疹分型护理服务，获得了全国用户的广泛赞誉。湿疹分型护理从时序上分前、中、后三个时期；从年龄上分0－6个月、6－12个月、12－36个月、3岁以上等；从类型上分渗出性、干燥性、脂溢性等多种类型；从部位上分头部、面部、四肢、躯干、手足等，杏璞育婴师根据不同分型来制定专业且有针对性的护理方案，采用“疗、调、护”三位一体系统理念，全方位解决婴幼儿肌肤护理难题。
在婴幼儿湿疹修护过程中，杏璞“轻SPA”护理模式收效显著，用户在停用所有日护型产品后，肌断食期间仅采用杏璞天然草本配方进行调理。用户在育婴师的科学指导下，采用“两点救援法”分时段修护湿疹，实践证明此方法在湿疹修护过程中起到了事半功倍的效果。
最近在宝妈圈中出现了一个新名词——“随叫老师”，有育儿困惑的宝妈随时能够联系到属于宝宝的私护专家，可以享受资深育儿面对面服务。免去了高昂的咨询费，更无需经历漫长的等待，宝妈口口相传的“随叫老师”，给予了她们极大的便捷。于是，记者以宝妈的身份，拨通了“随叫老师”的电话，在咨询婴幼儿湿疹护理问题时，随叫老师给予了专业详尽的解答，在长达一个小时的沟通中，随叫老师耐心细致的服务让记者留下了深刻印象，在后续的跟踪回访中，随叫老师再次展示了专业风范。
原来，为进一步将创新服务理念落到实处、第一时间响应用户需求，杏璞推出了“随叫”服务，致力于随时随地帮助用户解决肌肤护理及育儿难题。随叫服务的顺利开展，需要专业力量支撑，为此，杏璞组建了百名育婴师服务团队，利用5G技术无延迟多角度观察了解用户情况，并提供线上“一对一的健康咨询”、“一对一的分型指导”等多维度的贴心服务，用户足不出户即可获得专业指导。
参与“随叫”服务的杏璞育婴师都是深谙业务、责任心强、能力出众的骨干标兵，根据各自最擅长的领域，杏璞将育婴师划分为多个专项小组，建立了标准化管理制度，有针对性地帮助用户解决各类育儿难题。通过微信、电话交流、视频咨询、上门拜访等形式，聚焦宝妈亟待解决的重点问题，变“用户要服务”为“专家送服务”。杏璞还通过举办育儿主题讲座、专题直播等活动，免费为用户传递科学育儿常识，大大提升了杏璞品牌影响力。
南京中医药大学中药学副教授李存玉表示，部分婴幼儿的肌肤问题由“金黄色葡萄球菌”感染引起，杏璞的产品＋分型护理从多方面有效阻断金黄色葡萄球菌的感染，缓解了婴幼儿问题肌肤的出现。
具有五十余年从医经验的主任医师徐旵东表示，杏璞在湿疹方面研究非常全面，从他们对婴幼儿湿疹分型护理指导方案和实践、就是我们医学上的分型定诊，可以看出杏璞对待健康的态度是正确的、积极的、符合我们健康工作者一切从根本诱因出发的本质初衷。从生理和心理上系统帮助宝宝解决痛苦、恢复宝宝健康，让宝宝健康快乐成长。
中南大学湘雅医院皮肤科主任医师张江林教授表示，湿疹病因较复杂，与多种内外因素有关，有时很难明确具体的病因。特别是婴幼儿，肌肤没发育完全，身体生长阶段也不一样，免疫力和耐受力也不尽相同，单一的方法并不能完全满足湿疹宝宝康复需要。杏璞采用“疗、调、护”三位一体系统理念，全方位解决婴幼儿肌肤护理难题。第一时间响应客户需求，特别是“随叫”服务，随时随地帮助客户解决肌肤护理及育儿难题，从生理和心理帮助家长更好的健康育儿，宝宝健康成长。这样的服务是值得肯定的，希望更多的像杏璞这样的品牌提供更全面健康服务，共同参于的儿童大健康事业中来。
杏璞随叫服务为湿疹分型护理理念插上了翅膀，让用户真切体会到了管家式高端服务，婴幼儿湿疹不再令宝妈焦虑，因为最科学的护理方法随用随取；育儿问题不再让宝妈困惑，因为最专业的育儿专家随叫随到。母婴护理行业具有良好的发展前景，杏璞引领行业发展潮流，不断在服务模式、人才引进和服务技能上优化升级，始终坚持高端服务品质，满足了用户日益增长的新需求。
