这半年来受疫情影响，不少企业把客户服务业务转移到线上，利用千聊免费直播间搭建客户服务体系，完成线上转型。
这期间不少团队发现，把业务转移到线上其实更加省时省力，拉新成本也大幅降低。【高招在线课堂】直播间深耕于云南高校招生在线咨询服务，2年来在千聊完成在线拉新招生，裂变转化变现，积累粉丝3W+，收入100W+。
01搭建完善课程体系，明确定位
高招在线课堂直播间，充分利用千聊各种课程形式开课，每种课程类型都有明确清晰的定位，并根据课程特点提供服务。
1. 免费公开单课引流单课主要以政策与规则解读、模拟填报志愿方向为主，通过大家对热点和政策的关注，为直播间引流拉新。
2.中低价系列课这类课程的主要以挑大学、选专业等受众刚需技巧类课程，政策解读之后，配套挑选技巧，成体系课程符合学员的实际需要。分类清晰，便于查看。
3.高价训练营训练营相应的课纲设置内容更完善，学时也更长，同时配有班级社群答疑、作业点评、打卡激励等服务，真正做到陪伴式学习，保证学员的内容交付。
4.会员季卡，畅听全季会员499元/3个月，在直播间以“听课卡”的形式推广，用户3个月内随意听直播间内任意课程，满足用户多样化的听课需求。
02多渠道引流-拉新-变现
千聊为讲师提供全方位的引流拉新变现工具，高招在线课堂直播间一直与时俱进，充分利用各个功能。公开课不限课程类型，既有PPT课程，也有录播视频，视频实时直播等，核心思路是通过公开课转化付费课程。
1.通用课程引流拉新
营销：促销、拼团、拉人返学费、分销等功能使用，老客源源不断拉新。
图文卡：优选课程推荐，把促销优惠课程直接推荐给用户。
系列课免费试听：优质专业的试听内容，几分钟就能获得用户信任，付费系列课。
2.视频直播带货营销
结合热点带货直播：结合2020最新分数线填报热点，尝试全屏直播公开课，开播前2天已有1800+报名。直播与热点结合，拉新效果与互动性更佳。
直播带货：热销区上架讲座关联付费系列课、训练营，置顶推荐课程，强化报名。公示板：醒目图标引导点击，跳转下单实物。
03引流个人号、社群、公众号，沉淀私域流量池
1. 上课引流个人号公开课通过互动区发讲师、助手微信二维码，引导加微信，获得用户微信，后续做1对1转化。
2.课程关联社群报名用户自动引导进群，在社群中提供信息分享、作业点评、咨询等服务，通过社群运营，延长用户价值周期。一键关联社群>>
3.直播间对接服务号报名粉丝引导关注服务号，多渠道触达用户，推送课程。公众号菜单栏利用率很高，每一个子菜单都有主要的作用和目的。一键对接服务号>>>
-设置直播间入口、付费训练营、直播课表、会员激活快速通道，方便学员一步到位，提升付费转化。
-设置微店、留言社区，以及交流群入口，进一步留存学员。
-设置免费领书活动，引导学员关注公众号，发朋友圈点赞，为其他公众号涨粉同时，引导学员宣传转发。
通过以上三种方式，高招在线课堂将直播间粉丝一步步转化沉淀到微信，搭建自己的私域流量池，在后续运营中做裂变涨粉、提升复购转化。
细数【高招在线课堂】直播间的客户服务体系搭建，不难发现它其实一直是千聊新功能的使用先锋，每个新功能都玩转得很巧妙，每个直播间都可以从本次案例中挖掘到适用自己直播间的功能，增加亮点。
本次拆解中的最新亮点就是这款【千聊讲师APP】直播工具，一个APP就可以轻松做视频直播，一边直播一边互动，不需再来回切换手机，还有直播带货、一键美颜、粉丝引流等多种功能。做线上客户服务，少不了千聊在线视频直播APP。
