他毕业入职工作三个月就被委任一家医院的院长,被誉为当时最年轻的后备骨干;2015年,一纸委任状,即刻义不容辞奔赴上海,开拓新的市场;公开场合,很多人给过他很优秀的评价,他习惯一笑带过;维特中心医院成立,一个3800多平的高端大型转诊中心,从0-1,他负责跟进执行这个千万级医院的转诊管理工作;他简单总结,坦言自己做管理的第一步是从学生做起;采访中,吉才回多次表示感谢,说自己很珍惜这段来之不易的经历,是最最宝贵的财富。
今天让我们来认识这位百人百佳代表-吉才回,从大学毕业,再到硕士研究生阶段去台湾研修,不忘初心,坚持不懈,从骨科专科医生,勤奋好学,精益求精,晋级进入新瑞鹏集团专家委员会成员;从管理深圳东区分院,做转诊工作,到维特中心医院成立,自己负责管理转诊落地工作,再到中心医院事业部的成立,他被委任为中心医院事业部大湾分部负责人,一路走来,可以说每一步,他都迈得很扎实。采访中,听他朴实道来,带来不一样的感触和收获。
一切努力,都在为你后面发展做准备
动物医学是我报考大学的第三志愿,也是一个缘分,其他专业没录上,录上了动物医学专业。在求学过程中,慢慢发现这个专业挺好的,逐渐喜欢上这个专业。大三时期,通过对社会就业的全面认识,觉得小动物医学专业前景挺好。最后,在外面医院实习,发现自己很适合这个行业,坚定了自己未来的人生发展方向。
有了发展的方向,目标也就更加坚定。从进入西北农林科技大学选择动物医学专业,硕士阶段作为交换生去台湾中兴大学研修,毕业之后再进入行业,都是遵循内心对目标的追求,也是一种上天注定的缘分。之后,工作三个月当上了院长,负责管理一家分院,在公司和领导的带领之下,取得了一定的成绩。
2015年,公司开拓上海市场,我被调到上海区域,负责片区的技术,同时担任黄兴中心医院院长。这两年的时间,包括在红桂当院长的经历,我认为都是非常非常重要的基础。在资源有限的情况,如何把病例和技术,通过自学的方式,临床实践,然后做到极致。正是因为公司有系统化的管理体系支撑,追求技术高度的同时,在管理方面,我也没有落下来。
到2017年,我又被调回深圳。刚回到深圳,因为区域有专科医院,有社区医院,在专科转诊方面有很大的提升空间,我开始接触转诊管理,同时也管理12家医院。作为骨外科专科带头人之一,自己倾心栽培二十几名骨外科的接班人。目前他们在大湾区专科技术领域以及业务方面都有很大的进步以及价值贡献。
机会永远青睐有所准备之人。在我们任何工作中,你今天所做的有意义的事,你今天所付出的一切努力,都在为你后面的更大发展做准备。因为做过转诊管理工作,积累有三年多的实践经验,2019年8月份,我负责维特动物医院的转诊管理工作。作为新瑞鹏中心医院事业部的战略级高地,维特面积3800多平米,在设备、资源、技术和格局上更是跃上新时代的大台阶。
在这里,你只管倾情努力
因为维特的大多数医生都是异地引进,在深圳没有很多粉丝客户基础。为了更好和快速促进转诊工作以及内部团队的经营管理,打造一份值得宠主托付、值得宠物生命信赖的中心医院事业,公司让我来做大湾区转诊的对接工作。所有分院的疑难病例,往这边导诊,也负责维特的技术、病例和对外宣传。
非常感谢集团领导们的指导,以及大湾区所有的医生对我的信任,对我们维特医生的信任,我们把认真对待每一个转诊病例,细化每一个病例,一个个康复出院,甚至创造了不少生命的奇迹。我们将病例带教分享给转诊医生,服务好每一个客户,因此现在维特的转诊工作取得阶段性的进步成果。
大湾中心医院事业部直属的四家中心医院,设备高端齐全,专科团队合作,因此我们可以把病例做得更专业深入,更加细化。比如中心医院的CT是128排,甚至可以跟人的医院相媲美。此外中心医院分多专科科室,专业的人做专业的事,比如说麻醉有专职麻醉师,做心脏超声有专业负责的医生。加上,不同专科人才智慧的汇集,让每个病例的诊断和治疗会更加深入,更加科学。我们坚持公司的核心思想,坚持创造医疗价值,给客户更优质的服务。
以前没有现在这样的设备和完善转诊体系,很多时候是专家跟着病例跑。现在有了中心医院,有了专科医生团队,病例转诊之后,专业的人做专业的事,通过来自不同专科医生的通力合作,他们就把这些病例做得非常好,做得非常深。
从2019年的8月到2020年4月,这8个多月的日子里,我几乎每个工作日都是罗湖和南山两地跑。因为管理着原来东区的分院,两头的医院都得需要兼顾管理,我印象特别深刻,上午在罗湖,下午就得跑到了中心医院,一天下来要跑100多公里。现在回过头来看,当初的一切努力和付出都是值得的!
在中心医院事业部的岗位上以及领导们的指导和自己的学习努力下,我领悟到如何才能更好的把优秀的专家们更好地团结在一起,去达成共同的目标,发挥团队价值的最大化。我原本也是以技术为核心成长起来的,我深知技术和管理是两种不同的思维方式,因此两种不同思维的人在看待任何事物方面都是有着不同的认知。我衷心感谢集团领导,感谢我们的团队对我的信任,我将一如既往地与大家并肩作战,服务好每一位宠主。
2020年4月,集团成立中心医院事业部,大湾分部直辖维特中心医院、第一中心医院、第二中心医院以及贝克史东(南山)动物医院。尤其是第一中心医院和第二中心医院,未来潜力巨大。我目前做的工作除了统筹一些相应运营工作之外,更多来讲,把这些专家,把这些优秀的专科人才更好地联动起来,形成一个结构性体系。
我认为中心医院事业部就是构建一个全新的更大的舞台,发挥协调、集中、优化、释放高端医疗资源作用,是行业在专科技术领域的又一次更深层次的纵深拓展,造福员工、客户和社会,未来可以更大规模地培养更多优秀的专科人才,更好地助推社区医院-专科医院-中心医院医疗体系能力的结构性联动。
除了大湾中心医院事业部负责人之外,我也是集团专家委员会委员之一。我觉得这是公司对我的信任与栽培,也是对我新阶段潜力的开拓挖掘,虽然充满挑战,但是我非常喜欢,勇于挑战新目标,开拓进取,这是对自己的价值创造。我在公司奋斗7年多。很多事实证明,你只管倾情努力,一直按着公司的规划去做,将来一定会有更多的成长和惊喜。
先当学生,再当同学,尽快当老师
新瑞鹏中心医院事业部的总经理是林德贵教授,我非常非常敬佩林老师,作为中国农业大学的教授,也是行业发展的元老,总是牵挂着兽医更加美好未来的追求,牵挂着给年轻人提供更好的平台。
可以说,中心医院的打造是行业的创新摸索,在所有人的努力之下,成为了行业转诊会诊的一个骄人样板,真正让行业分级医疗体系、转诊会诊制度和跨专科全学科医疗的中心医院体系全面落地,支撑起未来集团中心医院事业部的长远规划。我觉得这就好比阿波罗登月迈出去的一小步,意义非常重大。
我在管理方面的成长,总结为以下三个阶段:先当学生,再当同学,尽快当老师。当学生的时候,你要思考,我是学生,应该向前辈学习,我有哪些不足,可以做什么,能够做什么服务,这是当学生的上路阶段。到一定阶段的时候,开始当同学,这个时候,需要给大家做鼓舞,冲在前面一起跑。当你和大家一起成长,把团队管好,把经营做好,积累到一定阶段,就可以分享管理经验和技术,这时候,你就成了老师。对于转诊工作,我觉得重点在以下三个方面:第一个是中心医院医疗软件和硬件的配置,医疗的核心是解决问题;第二是服务能力,并不是说技术很好,设备很好,你就能够服务得很好,每个人都需要考虑到团队,考虑到客户的感受,从每一步流程入手,把每一个病例都做成精品;第三个是客户的满意度,上门看诊的是我们的客户,转诊过来的病例也是我们的客户,我们需要用好的技术和服务实力满足客户的需求。对于转诊病例,需要通过带教等各种方式,建立沟通渠道,维护好社区医院医生和中心医院医生的关系,从认识,熟悉,到认可,到尊重,转诊氛围就起来了。
帮助他人获得成就是最大的成功
帮助他人获得成就是最大的成功。从技术跨越到管理和技术的综合,从一个院长,到骨外科专科医生,到成为专家委员会的成员,几年时间一晃而过,遇到了很多场景,肯定会有不少难题,但我牢牢记住了这一句话,帮助他人,成就他人。走出舒适区,克服困难,主动承担责任,迭代升级,学习拓展,挖掘潜能,快速转型,成就他人,才能成就更好的自己,感谢公司,感谢伙伴,谢谢!
大家一起努力!
