今年年初新冠疫情的突袭，各行各业面临着前所未有的挑战。这场百年一遇的大变局，更是深刻考验着企业人的智慧。西贝通过公开“哭穷”转危为安，《囧妈》凭借线上上映成功出圈，被小学生们逼疯的钉钉更是依靠“花式求饶”，上演教科书式的公关戏……因疫情遭受池鱼之殃的企业成千上万，他们凭借四两拨千斤、闯入人们视野，其做法往往都是有章可循的。
正如速途网络董事长兼CEO范锋博士在《新营销魔方》的新书序言中所说：“在新环境的影响之下，营销策略不断创新多变，不同的营销元素正在快速重新组合配置，燃爆与哑炮，有效与失效，成功与失败，只在一线之间，背后的规律是什么呢？”
图：速途网络董事长兼CEO范锋
在范锋博士看来，营销方法千千万，但无论如何，我们都需要牢牢把握住最本质的一点：“营销的竞争是一场关于心智的竞争，营销竞争的终极战场不是工厂也不是市场，而是心智。心智决定市场，也决定营销的成败。”
尤其在“消费者主权时代”，品牌本质上取决于消费者的认知，企业认为自己是什么不重要，消费者对你的认知才是关键，如果不能构建消费者认知，只是企业自说自话，品牌很难进入消费者世界。
范锋根据速途的实战经验提出：产品/品牌在与用户的“触达—交互—交易—服务”循环过程中，从简单的产品推销变为对消费者心智的塑造，抓住独特定位和差异性，完成价值渗透，这是新营销的底层逻辑。
“用户至上，则是新营销的基础，用户才是市场成长的第一力量！”我们能做的“新营销”，正是拉近与消费者的距离，挖掘内在诉求，解决真正痛点，占据用户认知，驱动用户行为。
作为“新营销联合研究中心”出版的首部作品，《新营销魔方》一书整合了数十位新营销实践者、操盘者的亲历分享，全景呈现了多个爆点营销案例，也为后疫情时代的新营销尤其是线上营销，提供了新的实战思考。
据了解，“新营销联合研究中心”由“最懂中国管理”的人大商学院与“品牌生态服务商”速途网络联合发起成立。“中心”立足学院研究与前沿实践，深入企业挖掘行业营销标杆，揭示新营销密码及“魔方”规律，增强学术与实战的协作，努力成为企业新营销的智慧平台。
附：范锋博士序言全文
“疫情”之后，更要在万变中找到与世界的对话方式
“疫情”这场危机，给社会带来了无尽的压力。压力之下，冰火两重天。有的行业异常火爆，有的行业跌入了冰点。“疫情”后，营销人该何去何从？
回到当下万事在变的营销环境下，技术持续更迭，媒介和传播方式的颠覆，这些共同催生出了全新的营销土壤。在新环境的鞭策之下，营销策略不断创新多变，不同的营销元素正在快速重新组合配置。“燃爆”与“哑炮”，“有效”与“失效”，“成功”与“失败”，可能只差在一线之间，背后是否有放之四海而皆准的规律存在?
“新营销联合研究中心”试图站在前沿营销实践者和企业营销操盘手的视角，与市场营销人共同探讨新营销逻辑和方法。
疫情期间，不论你看到的一场场素人直播，还是一次次线上的顺手成交，背后都是在“触达——交互——交易——服务”的过程中，从简单的产品推销会变成为消费者心智的塑造，完成了价值渗透模式。而这个全新的社会化营销的链条，正是新营销的底层逻辑。
细读本书，我们会豁然开朗：产品、公关、广告和传播路径逐渐成为不可分割的一体，新营销和新消费成为密不可分的、两翼并行的趋势。无论是研究者、营销人，还是企业组织，都要更用心地去理解人性——挖掘内在诉求，解决真正痛点，占据用户认知，驱动用户行为。
用户至上是新营销的基础。企业应该以及必须尽可能拉近与消费者的距离，获得他们最真实的反馈，满足他们的需求。用户是市场成长的第一力量，用户需求决定营销的策略和走向，用户迁徙大潮推动着营销的变革与发展，只有坚持更充分、更高效地与用户对话，才能够看到“新营销”的前方。
在正在进行中的数字化、科技化转型大潮中，唯有变化本身才是永恒，唯有开放合作才能永远变革。中国人民大学商学院和速途网络共同发起的“新营销联合研究中心”，延续了中国人民大学商学院教学与一线实践相结合的治学精神，对于企业营销创新、品牌成长坚持不懈的执着研究，也是速途网络一直在服务众多品牌客户、持久践行的方向。
我们正处于一个伟大的变革时代，它鼓励、迫使我们想象不断、探索不止。惟其如此，我们才能够在巨浪奇袭之下找准航向，以颠覆的勇气拥抱广阔未来。相信《新营销魔方》只是一个起点，速途新营销也将持续关注“疫情”后营销行业的前瞻性研究，持续产学对接，让实践与学术碰撞，激发更多卓越企业、学术力量的深见和成果分享，共同推动市场营销实践创新。
范锋速途网络董事长兼CEO
2020年3月
