承担着趣店“复兴”重任的万里目,正在尝试增加自己的品牌影响力。
近日,速途网在微博收到一条来自“万里目百亿补贴”的广告推广,上写万里目迎来了包括赵薇、黄晓明在内的5位明星代言人。
尽管这一账号是否为万里目官方账号尚待考察,但邀请赵薇、黄晓明等5位咖位不小的明星作为产品代言人,确实是趣店旗下奢侈品电商平台万里目近日作为。速途网同时获悉,5月1日至5日期间,万里目5名代言人还将共同出现在抖音直播间,进行带货。
明星天团背后,万里目争议频出
“真有钱啊”,对于万里目的代言天团,有人士发出了这样的感叹。纵观互联网行业,邀请明星代言并不是什么新鲜事,但多名明星代言人同台甚至同场直播带货,却很少出现。
而邀请明星代言人,仅是万里目广告宣传的一隅。在过去的一段时间里,万里目广告在微博、抖音等社交媒体上频繁出现。效仿拼多多掀起的百亿补贴,加上宣传材料中最低可低到五折的大牌商品,也吸引了不少路人成为万里目的用户。
但随着时间的推移,万里目也被披露了不少问题。在知乎上,速途网发现万里目的诸多问题大多集中在购物体验差:奢侈品真假难辨,订单处理速度慢包括发货慢、客服退款速度慢等。
有知乎用户披露,自己因质疑商品真伪而与客服进行沟通时,对方要求消费者出具的权威机构包括国家质量监督检验检疫总局和当地权威的检测局出具的鉴定报告,并表示有任何问题,以鉴定报告为主。
在万里目奢侈品官方微博下,它曾针对产品真伪与价格问题作出回应。首先,万里目坚持全站自营,全程支持链路信息溯源,并联合国内外优质跨境物流为用户专属配送。为此,2019-2020年,万里目和世界100多家买手店和品牌供应商达成战略合作,建立一手货源的直采渠道,保障100%正品。而每件货品都带有万里目专属的“安全签”,用于防伪鉴定,确保到手货品为正品,假一赔十。
价格方面,万里目称,自己背靠拥有百亿资产的上市企业,有雄厚的资金实力发放官方补贴自然能够做到让用户足不出户,便能一全球低价买到精选好物。
甚至于几乎在同一时间段,万里目宣布与海南海航免税商业控股有限公司在跨境电商全球供应链领域开展深度业务合作,全方位为平台“100%正品”保驾护航。
但在消费者纷纷质疑产品真伪难辨之时,消费者没有办法提供相关机构的坚定报告,万里目也没有一个更有说服力的披露,让产品真假成为一个死局。
与此同时,万里目背后所谓的百亿资产上市企业也就是趣店,尽管官方称趣店净资产超过百亿,趣店2019年全年财报显示,2019年趣店录得总收入88.40亿元人民币,较2018年增长14.9%;实现调整后净利润33.52亿元人民币,较2018年增长31.5%。但2019年第四季度,趣店取得总收入19.312亿元人民币,环比下降25.4%;按照非美国通用会计准则,调整后净利润1.57亿元人民币,环比下降85.2%。财报发布的同时,原CFO杨家康辞职。
可以认为,若将万里目的百亿补贴践行到底,只怕趣店也将元气大伤。
借明星影响力,万里目曲线自救
在这样的背景下,万里目的明星代言天团也就有了更多的意义,它显然希望通过赵薇、黄晓明等人的影响力为平台进行背书,将自己从争议中拉出。
此外,自诞生以来,万里目为迅速在用户心中占有一席之地,一直主打“错位”竞争。百亿补贴让其被认为是“奢侈品版拼多多”,但它也在尝试以激励模式进行拉新。
速途网获悉,万里目上线之初,普通用户最多可通过注册获得300万里币,在36小时内下单可升级成永久黑卡会员,享9.8折优惠。受邀用户完成注册并下单后,双方均可获得200万里币。如今,奖励已统一为100万里币。
而在当下,还有什么比直播带货更为火热?万里目的明星代言天团,一定程度上也是平台为进军直播带货而做的准备,希望通过明星的粉丝效应帮助自己实现用户数据、销售数据的双增长。
同时,万里目所讲述的直播带货也是为品牌带影响力的故事。万里目选取的明星代言人在某种程度上会与一些奢侈品品牌定位相符,从而吸引品牌进驻平台。
但万里目的主意虽好,实施起来却并不容易。一直以来,奢侈品品牌都非常注重品牌调性维护,电商平台的促销活动、规模化运作一度让奢侈品品牌敬而远之,以至于奢侈品电商平台也曾哀鸿遍野,寺库也被认为是该领域仅存的硕果。
近年来,随着亚洲市场的崛起加上消费者对在线平台的偏爱,天猫、京东迎来了奢侈品品牌的青睐。但在这背后,却是天猫、京东为奢侈品品牌推出的专属服务。
与天猫、京东等运营许久的电商平台相比,万里目在这方面并不专业,也不具有时间优势,如何在供应链端占有更多优势,依然是万里目需要回答的问题。即便是有明星代言,万里目也难攻克这道难题。
写在最后:
如今,市值不过4亿美元的趣店,在支付完万里目代言天团的费用后,还有多少资金以及时间去讲述奢侈品的故事,恐怕答案并不乐观。