“OMG，买它”、“来倒计时，3、2、1，买”。
2019年，伴随着“口红一哥”李佳琦、“淘宝直播一姐”薇娅的出圈，直播带货进入众人的视线，并迅速掀起一股风潮，李湘、王祖蓝等明星也相继加入，成为一名带货主播。
2020年，由于疫情的特殊性，“无接触式”购物不断兴起。直播带货作为其中一员，打破了过去以KOL、明星为主要群体的界限，来自各大购物中心的柜姐成为直播带货的新鲜血液。再加上各大电商平台对于直播的政策扶持，直播带货在这个春天，讲述了一个新故事。
- 购物中心转型忙，线上平台已成“香饽饽”
春节，历来是购物中心的一个黄金时期。
但突如其来的疫情，让购物中心纷纷闭店来抗疫，原本准备“大显身手”的柜姐也不得不按下暂停键。以至于从导购、品牌到购物中心，都承担着不小的压力。
为缓解压力，同时满足用户的购物需求，购物中心纷纷推出“无接触购物”，以线上商城取代以往的线下体验。一时之间，线上零售成为“香饽饽”，为各大购物中心所喜爱。
据速途网了解，北京华润五彩城在近日上线店铺导购群，支持与店长1V1线上交流，并通过无接触配送服务满足用户购物需求。北京印象城也推出会员线上群，并通过红包、礼品等形式，提升用户满意度；西单大悦城选择了上线微信小程序，丰富用户的购物形式；银泰百货由于此前已有喵街App，线上化进度较快。
在直播带货方面，购物中心同样在布局。如北京印象城联合北京万科半岛广场推出IN核购物直播间，用户只需要通过抖音，即可看到多家品牌的在线直播，从而在直播间享受购物服务；西单大悦城也发起“云购物”，雅诗兰黛、欧舒丹、YSL等多个美妆品牌参与其中，专柜导购成为主播，为用户介绍商品。
同时，速途网注意到，银泰百货作为最早洞察导购能力的百货公司在近期联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货。从2月9日开始，每天都有10-15场柜姐直播同步进行。银泰方面称，未来这一数字将达到每天100场左右。雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等50多个品牌专柜，已率先加入“导购在家直播”。数据显示，一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。
事实上，银泰百货在去年4月便联合阿里巴巴推出了“淘柜姐”计划，通过短视频与直播的形式，发掘专业导购的线上销售潜力。公开数据显示，“淘柜姐”计划让银泰百货在618期间，当天销售同比增长133%。
银泰商业CEO陈晓东曾在去年的云栖大会上提及，未来五年要在线上再造一个银泰百货。这意味着，银泰百货线上线下销售占比将达到1:1。而通过赋能听得见炮火的一线工作人员”，让导购成长为“年入百万的新零售导购”，是陈晓东眼中重要的组织保障。
可以看到，特殊时期购物中心的“线上化”步调正在加速，线上商城已成标配，导购直播带货正在成为线下百货业发展的新方向，这也将成为疫情过后购物中心的核心竞争力之一。
- 电商平台政策扶持，助力品牌商发力线上
直播带货的生机勃勃，也与电商平台的扶持政策有关。银泰百货打造网红柜姐，便是基于与淘宝直播的合作。
而在银泰百货之外，淘宝直播也致力于扶持更多线下商家向线上转型。据悉，2月11日淘宝直播宣布，全国所有线下商家全部可以零门槛、免费入驻，免费使用运营工具。众多线下商家都可以立即开播，在网上恢复营业。同时，线下商家的员工也能一键免费注册成为淘宝直播，在线复工。
京东直播则发布京东直播商家和机构“4+2”扶持政策，并推出全新IP“科学试验室”，及“京源助农”计划等。从流量、渠道等诸多方面，全力扶持品牌商发力线上。
面对企业线上发布会的需求，，淘宝、京东、苏宁等电商平台则面向企业推出“云发布会”的概念。以今日的小米10发布会为例，用户便可在上述平台观看直播。
对于电商平台来说，扶持品牌商发力直播，一方面能够帮助品牌商布局更适宜的销售渠道，从而提振销量；另一方面平台在扶持过程中，需要联动流量池、内容生态、市场渠道等诸多环节，能够对外展示自己的联动能力，从而吸引更多品牌商进驻直播间。
同时，支持商家新品发布会，也能够帮助平台讲好新品的故事。
去年4月，天猫宣布计划未来3年要帮助国内外品牌发布超过1亿款新品，孵化出100个年销售额超10亿元的新品牌。此次的“云发布会”，淘宝直播仅是一方面，其还将联动短视频、淘宝头条等淘宝内容生态以及天猫新品首发阵地，让品牌在疫情下也能照常进行新品发布，从而讲好新品的故事。据悉，目前已经有不少品牌对这样线上发布会的模式表示出兴趣，预计3月底前，还将有多款手机发布会在淘宝直播举办。
京东同样也在新品方面有所布局。去年618期间，京东针对新品业务推出“京东超级新计划”，同时升级新品首发频道为“京东小魔方”。
随后，在京东双十一启动会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在发布会上公布，作为京东供应链的优势高地，未来3年，京东将持续加大对新品的投入力度，预计将累计发布1亿种新品及C2M产品，创新含量高的品类将占到70%以上。
相信随着淘宝、京东、苏宁发力“云发布会”，未来会有更多厂商的线上发布会会与电商平台合作，同时也促进电商平台直播更加繁荣。
可以认为，本次疫情对线下商家与线上平台来说，即是考验也是机遇。能够抓住时机，展现更多想象力的商家与平台，也将会在疫情过去后，讲述更多的故事。
