速途网2月6日消息（报道：吴佳馨）为了响应国家坚决打赢疫情防控阻击战的要求和“充分利用信息化平台、开展线上咨询服务”的倡议，京东健康在目前针对“新冠肺炎”相关症状免费问诊基础上，自2月6日起，在互联网医疗领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域，24小时无休，为全国所有用户提供专业医生的问诊服务。
据速途网了解，涉及的科室不仅包括与疫情相关度高的呼吸内科、感染科、精神心理科，也包括心内科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的所有科室。该公益举措不仅仅针对湖北这样疫情严重的区域，而是覆盖线上所有的用户。此外，加入了京东健康“全民就医关爱计划”的医生，其电话问诊、图文问诊和视频问诊服务，也将免费向全国用户提供。
“居家隔离是控制疫情扩散的重要举措，但这也给许多有看病购药需求的人群带来了不便，”京东健康互联网医疗部总经理肖建波表示，“慢病患者、老年人、婴幼儿、孕产妇等人群属于看病购药需求的高频人群，但去医院不仅面临着交叉感染风险，还将让不堪重负的医院倍增压力。所以如何满足这几类人群在疫情期间的相关多样性需求，京东健康将发挥其已构建的医药闭环优势，努力去帮助每一个有需求的用户。”
数据显示，1月26日以来，京东健康在线问诊平台日均问诊量在10万左右；最高峰时期，一小时内免费问诊可服务上万名用户。在所有免费问诊需求中，60%左右由呼吸内科的专业医生接诊。
此外，面对京东平台商家，京东健康还将通过企业专属“7X24”在线问诊平台，为25万商家提供员工免费在线问诊、心理疏导热线、企业员工疫情风险调研员、个性化防控建议等服务，帮助商家有效管理，保障日常运营。
