速途网11月11日消息（报道：李楠）今日，嘀嗒出行「百日安全行动」正式结束。嘀嗒出行公布了行动结果：在嘀嗒全方位的安全知识宣导下，产品安全功能使用率有明显提升，如新增紧急联系人设置的用户达10.2万人/天、进行行程分享短信数达27.2万/天；客服人员数量增加18.7%，进线接起率增加8个百分点，进线服务满意度由97.4%提升至98.1%；处理异常顺风车车主2779人。可见，嘀嗒出行的「百日安全行动」成果较为显著。
据悉，嘀嗒出行已与公安局安全系统对接全国数据，新顺风车车主通过公安背景筛查后再进入平台车主审核环节，已有车主定期循环筛查，全面提升平台源头管控能力。
「百日安全行动」期间，公安机关协助嘀嗒出行完成全国第八批车主背景核查，筛查车主人数272.6万，异常人数2779，背景筛查异常人员已由平台及时做出相应处理。
在背景筛查之外，嘀嗒出行也在与警方积极探索其他合作形式，提高管控效能。8月11日，为更加全面了解广州顺风车行业的发展情况，完善顺风车行业的管理机制，推动顺风车行业健康发展，广州市公安局公共交通分局联合嘀嗒出行共同公开征集12位广州顺风车车主开展线下恳谈会。恳谈会以“关注顺风车出行安全，推动行业健康发展”为主题，围绕“顺风车行业出现恶性安全事件的根本原因及教训、顺风车车乘关系、车主安全需求、行程纠纷处理规范”等问题展开讨论。
另外，嘀嗒出行早已与深圳公安就出行安全、背景核查、信息安全等方面达成重要共识。嘀嗒平台不仅与公安部门实现信息互通共享，未来还将在打击互联网黑灰产业链、信息安全等方面进行深化合作。
此外，在「百日安全行动」期间，嘀嗒出行从产品安全功能迭代与全方位安全知识宣导两个路径完善平台安全保障机制，强化用户安全体验，引导用户提升安全出行意识，与用户共同维护出行安全。
产品安全功能迭代主要体现在顺风车业务上，嘀嗒顺风车从严格准入、行前预防、行程保护、行后监管四大环节建立平台安全保障机制，并根据实际体验与用户反馈持续优化、新增每一环节的安全功能。
人车不符是顺风车搭乘常会遇到的问题之一，为有效控制这一现象的发生，嘀嗒顺风车上线车主“二次人脸识别”与“乘客校验卡”功能，通过车主端与乘客端的双重校验，严控“人车不符”行为，降低顺风车用户的出行风险。
同时，嘀嗒顺风车在「百日安全行动」期间上线乘客实名认证与顺风车信用分体系，完善平台安全体系。值得关注的是，嘀嗒顺风车信用分体系是通过自有数据综合认证、安全、履约、评价等维度作出的用户行为表现评分体系，若信用评级过低，则会受到平台惩罚，如顺风车车主信用分低于300分，将被限制接单次数。
在安全宣导方面，嘀嗒出行从安全中心的“安全专栏”、“深夜出行安全手册”、“国庆出行指南”、嘀嗒黑板报中发布的顺风车行业最新信息，以及强制顺风车车主接单前进行安全考试、在乘客端新增“顺风车安全小课堂”，来进行全方位、多渠道的安全知识科普与引导，更广泛地提高用户安全意识，树立科学的顺风车安全观。
正是通过不断地优化产品安全功能与加强安全知识宣导，用户的安全意识有明显提高，这直观体现在产品安全功能的使用率上：「百日安全行动」期间，新增紧急联系人设置的用户平均可达10.2万/天，进行行程分享短信数达27.2万/天，黑名单功能合计17万人次使用，顺风车虚拟号全量应用。
