速途网9月26日消息（报道：潘晨晓）9月25日，河狸家联合天猫美妆召开战略合作发布会，双方将通过专业化的美业服务链接新零售场景。
河狸家在2019年初便与天猫美妆共同打造了全新美妆服务模式，截止目前，合作的美妆大牌已突破30个，服务订单超过20万单。此次合作，在原有的服务模式基础上，双方新增了五大玩法，助力美妆大牌破除限制。新玩法包括：买爆款送新品体验，买爆款送跨品类服务，购买仪器的高价值客户送新品上门体验，买服务体验仪器当场下单免服务费，品牌为会员提供定制化线下服务权益以及8000名加v专属手艺人上门服务。
据悉，这五大玩法已整装待发，将在即将到来的双十一助力品牌大卖。同时，河狸家还为品牌提供服务赠送和河狸家全域推广资源，包括盒马、支付宝、金葵花和线下商城，帮助品牌在双十一立体触达消费者。
河狸家联合天猫美妆打造的新玩法，进一步夯实了美业在新零售态势下的增长基础，基于多赢模式的增长飞轮日益清晰。
首先，以上门美业为核心，延伸到线下新消费场景的玩法，将为美妆大品牌提高店铺的老客留存率，同时为品牌会员提供定制化的线下服务体验内容。品牌可借助河狸家完善的手艺人体系，进一步拓展服务体验式的导购模式，增加消费者与品牌产品的触点，扩大触达消费者的范围。
此外，消费者在天猫平台购买心仪产品，就可以获得免费的线下到家服务，且支持在天猫平台进行线上预约，操作方便快捷，服务体验全新升级。此外，通过手艺人专业手法，消费者能够充分了解和体验产品的真实功效，增强对品牌和平台的购买黏性。
最终，以到家服务为抓手，在品牌和消费者实现良好互动的基础上，美业平台也将迎来新一轮良性增长。
这一合作标志着美业真正迈入了新零售时代。天猫美妆平台的线上货架，通过河狸家的到家服务、多维场景服务与消费者无缝连接，美业服务与零售链路的最后一公里，已显现出最具实效的打法。同时，河狸家为美妆个护大品牌打造的创新服务模式得以完善，沿着新零售的方向进入快速迭代通道，势必为美业品牌创造更多新商机。
美业服务标准化规模化建立，为创建美妆新零售新体验
河狸家打造了创造性的匠星体系，为美业服务建立标准，打通消费者大数据对于美业手艺人服务的反馈通路，让手艺人能够更好更专业的为消费者提供变美的服务。已经有40000多名手艺人参与了河狸家匠星体系评定，为全美业服务标准做了奠定基础。
在美业服务业中如何有效的管理、培养手艺人也是一个行业的一大困难。河狸家用了5年时间开创了线上虚拟工作室模式，虚拟工作室相比线下实体店经营成本更低、毛利更高、店铺存活率更高。目前在线的工作室有90%的店老板都已经盈利，并不断在做店铺扩展。
解决美业服务标准化和人的管理模型后，对于河狸家来说，更加重要的是能够找更多新场景的创新。河狸家以上门美业服务为基础，结合天猫美妆的诸多大品牌，打造与消费者深度连接的新场景。
天猫快速消费品事业部总经理古迈在发布会上透露，“到家”服务是天猫美妆在2019年的重要策略之一。古迈相信，未来的消费者在整个美业服务的过程中对实物的需求量会更大。而天猫美妆与河狸家的战略合作还有非常多的延伸空间。同时，他也表示期待河狸家进军实物销售，发布自有的超级SKU，结合阿里巴巴生态里的盒马、钉钉等BU，实现美业场景多维度的拓展。
美业进入“云服务”时代
当河狸家携手天猫美妆，“服务+实物”产生互联网模式下特有的移动BA角色，开创了互联网体验式服务模式。
过去2个月中，1万名移动BA为30+万爱美用户提供了美妆体验式消费，接下来2年时间将会有10万名移动BA加入到新零售美业场景。
正如河狸家创始人雕爷所说的：艺术挑战技术，技术启发艺术，服务挑战零售，零售启发服务，新零售即新服务。河狸家5年的耕耘，一直在爬服务确定性和管理这两个产业互联网面临的大坑。
雕爷表示，河狸家与天猫美妆合作的出发点，是以消费者为核心，以技术为条件，在整个生态中探索一切新场景和新玩法。而河狸家也在天猫的整个体系里获得了新的灵感。雕爷希望，河狸家和品牌产生更多的化学反应，为下一个十年增长做好建设。
