天猫618一开场，美国科技清洁品牌Shark卖出1万把蒸汽拖把，店铺总成交额同比猛增140倍。
火爆的销售远超Shark中国区电商总监尚堃的预期。“我们提前两个月就开始备货，开了五条生产线。6月1日零点50分，蒸汽拖把就卖了四五千把，库存出现预警，我赶紧联系供应商补货。”
于是，蒸汽拖把生产线紧急增至六条，工人们24小时两班倒作业。进入中国一年多，Shark终于在天猫618迎来了销量大爆发。
美国吸尘器第一品牌的破局难题
创立于1998年的Shark，是全球吸尘器渗透率最高的美国市场的NO.1品牌。
2007至2018年，Shark在美国累计售出超过4000万台吸尘器，也就是说每2-3个美国家庭就有一个在使用Shark的产品。2014年起，Shark更陆续进入英国、日本、澳大利亚等市场。
放眼全球，吸尘器渗透率仅为11%的中国无疑是蓝海市场。据奥维云网(AVC)全渠道监测大数据显示, 2018年1-6月，中国吸尘器整体市场零售额规模达86.5亿元，同比增长29.5%，在家电品类中增速排名第二。
2018年4月，Shark正式进入中国市场。对此它准备充分：2016年就在苏州设立研发与测试中心，在调研大量潜在消费者后才推出一款适合中国人身高与握力、续电能力更强、收纳更方便的吸尘器新品；2018年7月，与中国厨房家电品牌九阳成立合资公司。
但Shark还是来得晚了些。它的老对手、英国高端家电品牌戴森已在中国耕耘了六年，牢牢占据先发优势。根据中怡康数据，吸尘器领域，2017年戴森在中国线上的市场份额达到34%，线下市场份额为39%，实现了双线第一。
“新面孔”Shark被中国消费者接受、认可的难度可想而知。进军中国后，Shark很快入驻天猫，但截至2019年2月，店铺销售都没有起色。有业内人士甚至认为，未来一至三年，Shark在吸尘器品类的突破机会非常小。
借力天猫抓住细分趋势，推出蒸汽拖把与手持吸尘器
转折始于2019年3月。通过与天猫的深入交流，Shark意识到自己还可以发力家居清洁领域的两个细分品类——蒸汽拖把与手持吸尘器。
刚进军中国时，Shark就引入了在国外市场较为成熟的能够高温杀菌的蒸汽拖把，但没有将其当作重点品类来运营。
“吸尘后还要拖地，这是非常重要的中国特色。而且，中国家庭很少铺地毯，小朋友更多直接在地板坐、爬，面临沾染地板细菌的危险，所以妈妈用户很需要一个能为地板除菌的清洁产品。”天猫智能居家行业专家琳允表示。
当时，Shark中国区团队也打算推广蒸汽拖把。来自天猫的反馈，进一步坚定了他们集中资源、率先打爆蒸汽拖把的决心：上线许久的P3经过改良，变得更加轻便好用；今年4月推出的主打入门级的M11，拥有白绿、白粉的时尚配色，外观更贴合白领、潮妈的审美。
Shark蒸汽拖把后在天猫的销量快速攀升，到了天猫618开启当天一跃成为这一细分类目的销量第一。“适合有儿童和宠物家庭，蒸汽高温物理灭菌，比化学消毒剂安全多了，无残留。不怕小朋友爬地上吃手手。”一位购买者如此评价。
“随手吸”，这款Shark的无线手持吸尘器产品同样正在收获中国消费者的喜爱。它只有一瓶红酒大小，重量相当于一瓶可乐，吸力却高达7000帕，可以吸灰尘、宠物毛发、饼干碎屑以及螨虫。
起初，要不要在中国销售手持吸尘器，美国总部有过犹豫。美国家庭居住面积宽敞，消费者偏爱大型吸尘器，对手持吸尘器并不感冒，那到了中国销售情况会变好吗？中国区团队心里也打鼓，手持吸尘器属于太细分的品类，大手笔投入是否值当？
但天猫大数据显示，当消费者搜索吸尘器时，会主动加上“小型”“桌面”“车载”等关键词，这显示出手持吸尘器正是重要消费趋势。
“随手吸解决地面以上的清洁问题，创造了新的吸尘场景。我们和天猫都认为，与其在存量市场拼杀，不如开辟增量市场。”Shark中国区电商总监尚堃介绍。据悉，在黑色款基础上，Shark为中国消费者新研发了深灰色、古铜棕、月光银，中国红、香槟金则正在入华的路上。
眼下，Shark正通过蒸汽拖把与随手吸逐步建立品牌认知度。在此基础上，它还将力推吸尘器、扫地机器人等产品，获得那些建立起好感和口碑的消费者的更多认同。
