速途网5月16日消息（报道：吴佳馨）今日，百果园举行“十年数据说，可信中国人”发布会，宣布“三无退货”措施已实行10年，并发布了退款数据报告。
据速途网了解，三无退货即百果园于2009年在全国门店推出的“不好吃三无退货”举措。消费者如果对水果口感或品质不满意，可无小票、无实物、无理由退货。
百果园创始人、董事长余惠勇称， 在2009年，由于生鲜水果产品的特性，退货要小票等无异于设立了一道无形的门槛，对顾客并不利好。在这一前提下，余惠勇提出不好吃三无退货，并力排众议，坚持了下来。
此后十年间，三无退货的践行，让信任还以信任，即商家先信任消费者，消费者同样也还以信任给商家。
数据显示，截至目前，百果园门店数从100家增长到3700多家，年销售额从1亿元增长到100亿元。这当中，百果园总退货订单数（含三无退货及其他退货）、总退货金额占比始终低于1%，其中三无退货订单数、退货金额占比始终保持在0.5%上下浮动。
余惠勇称：”一念三千，善意先行。恶意退款毕竟是极少数，通常都别有隐情。这时候我们需要像傻瓜一样的坚持下去，终有一天信任的种子会生根、开花结果，相信最终会感化。”
而随着百果园的发展，三无退货服务也再不断进行升级。2016年，百果园将不好吃三无退货延伸至线上，并在APP上推出了不好吃瞬间退款。
今日，百果园同样对三无退货进行升级，即三无扫码退。 据百果园集团副总裁焦岳介绍，三无扫码退是指在App瞬间退款的基础上，推出线下扫码退。即在门店购买的顾客，可以扫描门店的退货二维码，自主完成退货操作，且顾客可自主决定退款比例，最高可退款100%。
对于百果园的供应链上游，余惠勇同样给予信任，推出：现场不验收，照单接收，提高效率的同时，也降低了百果园的经营成本，加盟商的效应也有所提升。
在三无扫码退推出的同时，百果园还将数据溯源，通过数据反馈帮助上游供应商改良生产，让水果更好吃。
“此次升级后，对于三无退货订单，百果园会给予加盟商相应补贴，承担顾客退货的部分损失。同时对于恶意退款订单，百果园也将给予门店绝大部分补贴，保障加盟商的利益。”百果园集团常务副总裁袁峰表示。
