2018年2月，阿里宣布与居然之家达成新零售战略合作，阿里以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元，持有其15%的股份。
彼时，有业内人士指出，在居然之家与阿里合作之后，红星美凯龙急于需要一个成熟的互联网巨头来辅助“数字流量”时代。因此，有媒体将去年10月红星美凯龙与腾讯合作，视为前者欲开启新零售转型的信号。
15个月后，尘埃落定。最终红星美凯龙选择牵手的，还是阿里巴巴。5月15日，红星美凯龙发布公告称，公司控股股东红星控股成功发行可交换债券，以43.594亿元人民币被阿里巴巴全额认购。如可交换债换股后，阿里将获得红星美凯龙占总股本比例约10%的A股股份。同时，阿里在港股收购红星美凯龙3.7%的股份。
红星美凯龙选择阿里，拥抱新零售
家居市场4万亿，但堪称最难线上化的行业。电器和服装是比较容易整合的行业，一方面标准化程度高、另一方面价格便宜款式新颖。而家居行业缺乏产品标准化、价格也不便宜，加上配送和安装的服务团队不稳定，多年来都没有真正加入电商大部队。
居然之家也自己尝试过把门店搬到线上，但没成功。因此，当家居行业的红利过去，在家居行业整体陷入焦虑之时，居然之家先行一步借力阿里新零售，开启了数字化之路。
去年天猫双11，居然之家经过新零售工具升级的41家门店全面参与。首次大规模线上线下联动，带来的是120亿的销售额。这个数字已接近居然之家此前全年销售的20%，比其2017年双11的销售额增长了270%。而120亿中，有四分之一流量来自线上。同时带来的，是精准触达了三百多万的潜在用户，四分之一转化成为居然之家会员。居然之家总裁王宁指出了关键：“阿里通过天猫新零售运营和产品的一套解决方案，帮我们形成了整体的营销闭环。”
在新零售这条赛道上，阿里巴巴处于最领先的位置。
有评论指出，在居然之家和阿里牵手后，传统家居卖场开始以互联网为依托走向新零售，能明显感知到数字化对提升行业效率和改善消费体验的作用。行业也给出了乐观的预估：居然之家全国所有门店的数字化交易支付改造，将于一到两年内完成。
此消彼长，不进则退。同为家居行业领军者，红星美凯龙在这一年多时间里，在“互联网+家居”上脚步就相对慢了。与腾讯的合作也被指为只提供线上标准工具，并未对线下有实际改造。因此，老对手居然之家通过新零售交出的优秀成绩单，加上自身新零售改造的紧迫感，或许是促成红星美凯龙这次选择的主因。
不仅是流量，更是家居卖场的全面数字化升级与重构
来自家电经销商联盟的数字显示：2016-2017年，厨卫实体店关店率高达15%，家电实体关店21%，家居建材门店倒闭数量更是与日俱增，全国依然有5万家家具建材门店面临生存危机。这背后，是消费流量发生了转移。
获取新流量、新用户，是包括红星美凯龙在内的传统家居卖场急需的。淘宝天猫拥有近7亿月活用户，显然，阿里能够给红星美凯龙带来巨大的线上流量。虽然双方并未公布合作的具体计划，但可以预计的是，红星美凯龙会尽快与阿里打通会员、商品、支付，以更好承接线上流量。这是其一。
淘宝和天猫，具备最多且时间最长的线上消费者与各品牌之间的消费链路大数据。这恰恰是传统家居卖场完全缺失的。居然之家在天猫双11期间的潜客触达和转化情况，已经展现了新零售改造后阿里大数据的优势。
与此同时展开的，应是对红星美凯龙现有家居装饰及家具商场的数字化升级改造，在消费者端构建线上线下融合的一体化消费场景，提升服务体验。这是其二。
以阿里帮助居然之家改造的新零售卖场为例，全卖场内设置了6个“装修试衣间”,可让消费者根据户型快速生成设计方案。30多个智能导购台、40多个数字大屏,取代了传统的图示导购。所有商户统一采用喵零收银系统，安装有居然之家App的Pad通过人脸识别系统，对人流量进行大数据分析。
消费者体验层面，导购、产品咨询、比价、下单、交易、安装、售后全流程全部在线上实现；卖场层面，线下的人流、订单数据都逐步被识别、被洞察。
基于以上两步实现线上线下一体化后，红星美凯龙在后续的入驻品牌优化、品类结构调整、供应链重塑、卖场经营效率提升，以及用户深度挖掘等方面，都有极大的想象空间。这就是新零售对于家居行业“人-货-场”的重构。新零售起始路已经初步走通的居然之家也曾表示，这种复制“会坚定地推”。
最后简单推测下这次合作对家居行业的影响。
红星美凯龙和居然之家作为家居界双雄先后牵手阿里，家居行业的新零售改造无疑会再提速。这个过程中，一二线城市中产消费者的细分需求将更多被满足，三四五六线城市的消费者则将更快被覆盖到，伴随的是落后的本地化家居卖场加速被淘汰，家居业加速整合。
居然之家总裁王宁去年接受媒体采访时，也认为家居产业本身在加速优胜劣汰。“未来这两三年会是这个行业的洗牌期。”
至于在“大消费”背景下，两大行业巨头谁能先抓住消费分级和下沉市场的机会，就取决于谁的新零售改造速度更快、程度更深了。
