日前，知名互联网信息服务商易观国际发布《下沉市场消费者网购趋势洞察2019》报告，报告显示72.4%的拼多多APP活跃用户同时使用淘宝。这一数据显示，淘宝正在加速赢得下沉市场用户。
此前，多家专业研究机构同样发布了类似的调研数据，智能数据服务商超对称科技（SST）分析指出，拼多多80.1%的核心用户是淘宝用户；同期数字经济智库DE Thinktank进行的网民调研则显示，拼多多核心用户中，有79.8%在使用淘宝。
多家不同机构的数据都明显指向一个事实——拼多多四分之三左右甚至更多的用户已经同时使用淘宝。淘宝已经几乎全面覆盖下沉市场，拼多多成长红利期和淘宝的所谓“错位竞争”格局已经终结。
根据数据调研机构Questmobile的数据，在2017年年底，拼多多用户使用淘宝的比例是45.8%。在2018年短短一年间，这一比例提升达到30%左右。根据淘宝官方披露的数字，2018年淘宝新增的1.2亿用户绝大多数来源于三四线城市和乡村地区，多方的数据也证实，经过淘宝2018年在下沉市场的猛烈攻势，许多最初通过拼多多触网的电商用户已经使用淘宝。拼多多对淘宝产生强劲的“拉新”效应。
易观报告同时指出，下沉市场的消费者对品质越来越在意。根据调研，商品本身的质量已经超越价格，成为下沉市场最关注的指标，下沉市场消费者对于口碑评价、品牌知名度等指标的关注度也呈现上升趋势。此外，下沉市场消费者在选择电商平台时，平台信誉度也成为首要关注因素。
这一调研结果足以解释一个事实。以低价而获取用户的拼多多，并不能满足下沉市场用户对品质的需求，这成为大量拼多多用户转投淘宝的关键原因。易观也在报告中分析道：由于平台对物流、退换货等售后保障不完善，导致用户体验较差，用户流失风险较高。
在拼多多“拉新”的助攻效应下，淘宝获得了更大规模的下沉市场用户。而现在，淘宝有能力为这部分用户提供差异化的供给。手淘特卖区本周将正式上线，新的营销区不仅要求商家保证全网最低价，还要求签署全场包邮、正品保障、48小时发货、7天无理由退货、退货险全覆盖等高规格的服务承诺。对于下沉市场用户而言，“价低质次”将成为过去时，基于淘宝的数据能力和运营能力带来的效率提升，将让下沉市场用户享受到真正优质优价的商品。
上一季度拼多多财报显示，拼多多的用户和GMV增长都呈现明显的放缓趋势。巨大的市场投入，并没有收到预期的效应。随着淘宝全力深耕下沉市场，通过手淘特卖区、聚划算等系列产品，为消费者提供更多元化的选择，拼多多在性价比市场上将遭遇前所未有的严峻考验。
