近日，商界大佬马云发表的新年演讲再次刷爆朋友圈，在混沌不清的经济大环境面前，马云的一席话倒是帮老板们下了定心丸。他说，90%的人在埋怨宏观经济，但是90%倒下去的企业跟宏观经济一点关系都没有。
不管是中美贸易战，还是逼紧中小企业的税负，大环境艰难，但机会同样是存在的，正如马云所言，2019年是充满着机会、挑战的一年。相比起忧思国内外大环境，企业内部的反思、调整、改变才是老板关注的重点，这也是企业成长的必经过程。
让员工强大，是企业基本功!
企业内部优化，做强先做好!
思路决定目标，工具决定速度!
企业可以借助管理软件做企业内部的优化，CRM可以实现销售业绩的增长。那么，
CRM选型的标准是什么?要看CRM能不能在人身上发挥价值，以快目标APP为例，CRM需要发挥的价值有二：
其一，强调对一线使用人的价值。
一切的流程化都是为了提高效率，销售跟单也不例外，CRM软件对销售流程化管理正是如此。客户跟踪包括了：客户背景的收集、了解客户需求、解决客户痛点、后期待办触发提醒等四个关键步骤的启动，快目标APP有“四大神器”来帮助销售启动链式跟单，一旦启动，跟单流程化操作将以无脑操作进行下去，“四大神器”具体而言是这样的：
客户雷达：
2. 使用公司名就能在快目标中做工商信息查询，判定公司信息的真实性，了解公司概况、产品服务、市场分析、财务……
3. 百度查企业信息，一键了解客户舆情信息、新闻资讯等更多的对外公开信息……
价值标定(三定)：
定性(有价值、无价值、不确定)
定级(大单、普通、小单)
定量(销售额和销量)
通过明确客户价值快速完成客户分类，把时间侧重在有价值、大单客户上，是当期目标完成的一大重点。
业务特征：
通过构建用户画像与确定业务特征实现一对一的精准营销，除了用户心理的满足、更是为了直击用户痛点。由于各个行业的目标群体定位与业务模式有所不同，快目标支持自定义设置：建议老板或管理层根据行业，精准定义客户与业务相关的各项特征来编辑字段。
下步事务：
绝大多数销售对后续跟进的概念很模糊，客户说“不要”“再看看”，其实过不久销售就跟断了。而“任务待办”的意义在于是获得重要洞察的有效起点。
借助快目标APP建立待办，销售在“下步事务”中可以直接点一点选择时间，如今天稍后、今晚、明天、本周内、下周、下月。其次，销售可快速选择跟踪计划，包括保持联络、增进关系、培养需求、挖掘机会、打击竞品、签约回款、普通问候等等(事项字段允许做自定义设置)。
CRM绝非数据存储工具，更是客户分析工具，除了有快目标“四大神器”帮销售形成链式跟单外，下面再谈谈CRM如何发挥组织的价值。
其二，强调对老板的价值影响。
销售过程讲究竞争胜出。放任销售打单的态度不是放权、不是自由，本质是不负责的，而销售团队的管理当然也不在重管控，毋庸置疑，一线跟单很辛苦，组织智慧要做的是弱管控、重赋能。
有些企业市场上面对的竞争对手都不止十几家，面对竞争问题该怎么解决?有些销售初入职场，连沟通话术都不精，又如何形成独有的跟单策略体系?又有些是价格问题，产品问题，谁能发挥企业资源调度与关键问题解决的作用?
无疑，管理层与领导是核心关键人。
客户视图
现在很多企业的问题是管理层与一线断层，基层的真实声音传不到老板耳朵里，老板的理念在基层执行的也不到位。人数越多的企业，这个问题越严重。这是发展中的企业通病，中层还不够强，老板却已经被从一线隔离开了。
对于一线断层问题，XTools超兔CRM的客户视图作出了解决，它包括了销售从获得客户线索开始，每一个行动、电话、短信、邮件，需求、方案、报价，客户咨询和反馈，商务环节的推进，对客户的价值判断和推进变化，都被完整呈现在客户视图，特别是以时间为主线的展示，一目了然。
“红绿灯”
而考虑到老板精力有限，XTools超兔用在客户视图中引入了“红绿灯”的设计：红灯危险、黄灯卡滞、绿灯正常，管理者一眼就能看出销售跟单在哪个环节出现了问题。
当然，除了在客户视图中有红绿灯标记，XTools超兔的日报上也有，老板每天看销售日报，红灯扎眼，直抓问题，帮销售分析问题难点，并快速回复。
另外，在目标回款额界面，管理层对销售目标完成情况的了解也可以看到从红绿灯看出，当月目标客户跟进出现卡滞与危险，能马上发现，销售做策略分析，系统内直接在该客户下做回复，这对月目标的完成非常有效。
总之，对于赋能，XTools超兔认为，只是用跟单时间线+客户视图铺呈出销售跟单全过程是不够的，要抓核心问题。如何抓?看似复杂的现象背后往往可以用很简单的概念解决，那就是红绿灯的设计，不管是客户视图、工作日报，还是目标回款，都能一眼看出哪个客户跟单出现问题，甚至哪个环节出现了桎梏，组织智慧及时赋能将是一个团队最大的力量。
