房间暗藏偷拍摄像头，这一常常在新闻中出现的现象，往往发生在酒店、宾馆之中。然而，这一现象开始蔓延，竟与长租公寓品牌自如相挂钩。
近日，在IT鲜闻的后台里，笔者看到了这样的一则爆料信息：有租客在自己月租3000余元的自如卧室中，发现了一枚隐藏的偷拍摄像头。该租客透露，这枚摄像头藏在床边的插座里。
图来自爆料人
在报警并由民警将这一设备拆除后，发现这一设备可不间断录制，并通过远端登录下载存储卡内录制的视频。
图来自爆料人
由于此事件涉及用户隐私，加上租客是在自如平台签约，并缴纳一定金额的服务费。在这件事发生后，租客也曾与自如方面沟通，但对方表示：此事与自如公司没有关系。
对于租客来说，这一回应显然没有任何说服力。他认为，尽管与房屋相关的人员均有嫌疑安放设备，但自如作为一个平台，至少没有做到对房屋进行良好管理的责任。这样的态度，并不适合。
自如，你将用户隐私置于何地?值得注意的是，在此事件发生前，自如也曾陷入过风波中，但与这次事件相比，自如起码在态度上可以打高分。
在此前的违建房清理事件中，作为CEO的熊林以“房租不涨价”以及“给出合理补偿措施”，可以说是吸了不少粉。在随后的甲醛房风波中，自如也不遑多让。为解决这一风波，挽回自己的品牌形象，自如可以说是上下一心，从熊林至一众管家，无论是口头承诺还是实际措施，都表现出了满满的诚意。
根据自如方面公布的结果来看，首批经认证机构检测合格的房源且空置期超过30天的房源已上架。而对于租住甲醛房的用户，则分别采取了无条件换租、退租;免费空气质量检测，待检验合格后再次入住;以及90天品牌空气净化器免费使用的措施。
尽管两起事件中，自如的措施一直在被用户诟病。无论是暗中涨价，还是有限制的补偿条款，都因为自如积极整改的态度而被掩藏起来。但随着时间的过去，种种争议带来音量逐渐降低，自如依旧是那个被众人“喜爱”的行业领军人物。
只是在这一次的风波中，自如再度戳中了用户的敏感点。首先，房间内暗含隐藏摄像头，且正对睡床，涉及了租户隐私问题。加上该租户合理猜测这一事件并非孤例，又将影响更多租户对自如的信心。
据了解，早在2016年，北京晨报便曾报道称，自如合租房内发现一部偷拍设备。尽管随后此事被证明为合租住户所谓，但自如作为平台方，也有相应的监管责任。此事件暴露其在管理上的漏洞。
根据该租户反馈的自如回应来看，这种直接否定的态度，显然与自如精心打造的品牌形象并不相符，在风波面前只会起到火上浇油的作用。
而作为一个将自有形象打造的深入人心的品牌，自如在接二连三的事件面前，更应该注重自己的举止与态度。随着时间的过去，事件的影响力的确会有下降，但这并不代表用户会遗忘这件事。
在新的事件来临后，用户会去查看品牌方此前提出的解决措施是否落实到实处，从而决定此次事件自己应该采取怎样的态度。
截至发稿前，自如方面做出回应，称正配合警方调查，事件情况将以警方调查结果公布为准，自如将据此及时向公众披露。而笔者也将持续关注此事，为读者带来最新进展。
